• Webshop-Import: Wenn dein Webshop mit Xendy verbunden ist, werden alle neuen Kunden und Anmeldungen automatisch importiert. Spam-Anmeldungen in deinem Webshop landen dadurch auch in Xendy.
• Formulare oder Pop-ups: Kontaktformulare oder Pop-ups ohne Schutz (z. B. reCAPTCHA) können von Spambots ausgefüllt werden. Diese Spam-Anmeldungen werden per Webhook an Xendy weitergeleitet.
• Externe Verknüpfungen: Verbindungen mit Systemen wie CRM, Lead-Tools oder Chat-Modulen leiten manchmal auch Spam-Kontakte weiter, wenn sie keinen Filter haben.

Mach das immer zuerst, sonst kommen die Spam-Kontakte nach dem Löschen einfach wieder zurück.

• Füge deinen Formularen ein reCAPTCHA oder einen anderen Schutz hinzu.
• Überprüfe deinen Webshop oder deine Verknüpfungen auf gefälschte Anmeldungen.
• Richte in deinem externen System einen Filter ein (z. B.: nur echte Kunden weiterleiten).

1. Gehe im linken Menü zu Alle Kontakte.
2. Suche über die Suchleiste nach den Spam-Adressen.
3. Klicke bei einem Kontakt auf die 3 Punkte und wähle Löschen. Du kannst auch mehrere Kontakte auswählen und sie per Massenauswahl löschen.

Achtung: Kommt ein Spam-Kontakt aus einem Webshop oder einem anderen externen System? Lösche den Kontakt dort ebenfalls, sonst wird er beim nächsten Import automatisch wieder hinzugefügt.

Über eine automatische Sperrliste kannst du Spam-Kontakte automatisch ausschließen. Kontakte, die deinen festgelegten Regeln entsprechen, erhalten keine E-Mails mehr.

1. Gehe im linken Menü zu Gesperrte Kontakte.
2. Klicke oben rechts auf Alle gesperrten Kontakte und wähle Neue Sperrliste erstellen.
3. Wähle Automatisch sperren und klicke auf Weiter.
4. Gib der Liste einen Titel (zum Beispiel Spam-Sperrliste) und klicke auf Sperrliste erstellen.
5. Klicke auf Filterregeln und füge über Neue Regel eine Regel hinzu:
   • Feld: Kundenfeld: E-Mail-Adresse
   • Bedingung: Enthält
   • Wert: .ru (um russische E-Mail-Adressen zu sperren — ersetze dies durch den gewünschten Wert)
6. Klicke auf Speichern und überprüfe, ob die Liste die richtigen Kontakte anzeigt.

Ab sofort werden alle Kontakte, die der Regel entsprechen, automatisch ausgeschlossen.