Was sind E-Mail-Bounces?

Ein E-Mail-Bounce bedeutet, dass eine E-Mail nicht zugestellt wurde. Es gibt zwei Arten:

  • Soft Bounce: ein vorübergehendes Problem, zum Beispiel ein voller Posteingang oder ein Server, der kurz offline ist.
  • Hard Bounce: ein dauerhaftes Problem, wie eine ungültige Adresse oder eine nicht existierende Domain.

Wie geht Xendy damit um?

Du musst selbst nichts tun. Xendy erkennt automatisch die Art des Bounces und ergreift sofort die richtige Maßnahme:

  • Soft Bounces: Die Adresse wird direkt beim ersten Soft Bounce gesperrt und erhält den Status Gebounced. Xendy unternimmt keine erneuten Zustellversuche; so wird deine Versandreputation geschützt.
  • Hard Bounces: Die Adresse wird sofort gesperrt und erhält ebenfalls den Status Gebounced.
  • Spam-Beschwerden: Wenn jemand deine E-Mail als Spam markiert, wird der Kontakt ebenfalls sofort gesperrt und erhält den Status Complaint.

Gesperrte Kontakte findest du unter Gesperrte Kontakte im linken Menü. Sie erhalten keine E-Mails mehr.

Warum ist das wichtig?

Eine niedrige Bounce-Rate sorgt dafür, dass deine E-Mails von Anbietern wie Gmail und Outlook als vertrauenswürdiger eingestuft werden. Das erhöht die Chance, dass deine E-Mails im Posteingang landen statt im Spam-Ordner.

Häufig gestellte Fragen

  • Soft Bounce: ein vorübergehendes Problem, zum Beispiel ein voller Posteingang oder ein Server, der kurz offline ist.
  • Hard Bounce: ein dauerhaftes Problem, wie eine ungültige Adresse oder eine nicht existierende Domain.

Xendy erkennt automatisch, ob es sich um ein vorübergehendes (Soft Bounce) oder dauerhaftes (Hard Bounce) Problem handelt. In beiden Fällen wird die Adresse direkt beim ersten Bounce blockiert und der Kontakt erhält den Status Gebounced. Bei einer Spam-Beschwerde wird der Kontakt ebenfalls sofort blockiert, mit dem Status Complaint. Du musst hierfür selbst nichts unternehmen.

Eine niedrige Bounce-Rate sorgt dafür, dass deine E-Mails von Anbietern wie Gmail und Outlook als vertrauenswürdiger eingestuft werden, wodurch deine E-Mails öfter im Posteingang landen statt im Spam.

Joeri Ras

Geschrieben von

Joeri Ras

Gründer & Mitinhaber @ Xendy

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