Xendy kümmert sich um eine Reihe technischer und organisatorischer Aspekte, die deine Zustellbarkeit beeinflussen.

Domain-Authentifizierung / DNS

Bevor du deine erste E-Mail versendest, fügst du sechs DNS-Einträge zu deiner Domain hinzu. Du findest sie in Xendy unter Einstellungen → E-Mail-Einstellungen → Domain:

• DKIM (3 CNAME-Einträge) – fügt deinen E-Mails eine digitale Signatur hinzu, um zu bestätigen, dass sie nicht manipuliert wurden.
• SPF (TXT-Eintrag) – stellt sicher, dass E-Mails nur von Servern versendet werden, die berechtigt sind, im Namen deiner Domain zu senden.
• DMARC (TXT-Eintrag) – validiert die SPF- und DKIM-Richtlinien, um die Sicherheit und Zustellbarkeit zu verbessern.
• MX-Eintrag – sorgt dafür, dass Bounce- und Fehlermeldungen von empfangenden Servern korrekt bei Xendy ankommen.

Empfangende Mailserver (wie Gmail und Outlook) prüfen, ob diese Einträge vorhanden sind. Fehlen sie, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass deine E-Mail als Spam eingestuft wird.

IP-Reputation

Deine E-Mails werden von einer IP-Adresse mit einer starken Reputation versendet. Xendy überwacht die versendeten E-Mails kontinuierlich auf unter anderem die Anzahl der Bounces, Öffnungsraten und Spam-Markierungen. Kunden werden darauf angesprochen und es werden Pläne entwickelt, um die Statistiken zu verbessern. Je besser die Reputation der IP-Adressen, desto weniger E-Mails landen im Spam-Filter.

Bounce-Verwaltung

Xendy verarbeitet Bounces automatisch. Jede E-Mail-Adresse, die bounced, wird direkt beim ersten Bounce für zukünftige Mailings gesperrt:

• Hard Bounces – E-Mails, die dauerhaft fehlschlagen (z. B. ungültige Adressen).
• Soft Bounces – E-Mails, die aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden konnten (z. B. ein volles Postfach).

So bleibt deine Versandreputation geschützt. Diese Kontakte findest du auf der Seite Gesperrte Kontakte.

Darüber hinaus wird abhängig von deinen bisherigen Leistungen eine maximale Anzahl von E-Mails pro Minute angewendet.

Zorg dat de gegevens van je contacten kloppen. Ongeldige of onvolledige e-mailadressen leiden tot bounces en een lagere reputatie. Controleer bij het importeren of handmatig toevoegen of alle velden correct zijn ingevuld.

Lees meer in het artikel contacten beheren.

Een goed opgebouwde e-mail wordt beter beoordeeld door spamfilters. Houd rekening met het volgende:

• Personaliseer je e-mails met velden zoals voornaam of eerdere aankopen. Relevante e-mails worden vaker geopend en aangeklikt.
• Vermijd te veel afbeeldingen, grote bestanden of spamgevoelige woorden (zoals "gratis" of "nu kopen").
• Schrijf een duidelijke onderwerpregel en gebruik een evenwichtige verhouding tussen tekst en beeld.
• Gebruik een herkenbare afzendernaam en e-mailadres. Vermijd adressen zoals no-reply@, omdat dit het vertrouwen verlaagt en de kans op spammarkeringen vergroot.

Lees meer in het artikel e-mailpersonalisatie.

Wenn du weiterhin E-Mails an Kontakte sendest, die nicht mehr öffnen oder klicken, wirkt sich das negativ auf deine Zustellbarkeit aus. Richte ein dynamisches Segment ein, um weniger aktive Kontakte zu erkennen, sende ihnen eine Re-Aktivierungskampagne oder schließe sie aus deinen regulären Newslettern aus.

So richtest du das ein:

1. Gehe im linken Menü zu Segmente und erstelle ein dynamisches Segment (oder öffne ein bestehendes dynamisches Segment).
2. Scrolle zu Filterregeln und klicke auf Neue Regel.
3. Wähle Kundenfeld: hat letzte X E-Mails geöffnet und wähle hat nicht alle letzten E-Mails geöffnet. Wähle eine Anzahl, zum Beispiel 5. Kontakte, die die letzten 5 E-Mails nicht geöffnet haben, fallen dann automatisch in dieses Segment.
4. Klicke auf Speichern, um die Regeln zu speichern.
5. Verwende dieses Segment für eine Re-Aktivierungskampagne, oder kehre die Regel um (hat alle letzten E-Mails geöffnet), um ein Segment mit ausschließlich aktiven Kontakten zu erstellen, das du für deine Newsletter verwendest.

Hinweis: Ein dynamisches Segment wird automatisch zu drei Zeitpunkten aktualisiert:

• Wenn du das Segment öffnest
• Wenn ein Newsletter versendet wird
• Wenn E-Mails für eine E-Mail-Automation vorbereitet werden