Formel: Anzahl der Klicks ÷ zugestellte E-Mails × 100

Beispiel: 250 Klicks bei 5.000 zugestellten E-Mails = 5% CTR

Richtwerte für Xendy-Kunden:

• E-Commerce: 4–8%
• Kein E-Commerce: 2–3%

• Relevanz: Je besser der Inhalt zu den Interessen und dem Verhalten passt, desto höher die Klickwahrscheinlichkeit. Denk zum Beispiel an Produktempfehlungen auf Basis früherer Käufe.
• CTA: Mach deinen Call-to-Action klar, sichtbar und ansprechend. Verwende aktive Wörter wie Jetzt shoppen oder Guide herunterladen und beschränke dich auf eine Hauptaktion.
• Design & Mobil: Ein übersichtliches Layout mit Überschriften, Weißraum und Visuals erhöht die Klickbereitschaft. Mehr als die Hälfte der Empfänger liest deine Mail auf dem Smartphone.
• Timing & Frequenz: Versende zu Zeiten, wenn deine Zielgruppe aufmerksam ist. Halte deinen Rhythmus konsistent und vermeide es, zu häufig zu mailen.
• Personalisierung & Segmentierung: Segmentiere nach Verhalten, Interessen oder Kaufhistorie und füge Personalisierungen hinzu, wie einen Vornamen oder eine Empfehlung.
• Vertrauen: Verwende einen wiedererkennbaren Absender, füge Social Proof hinzu (Bewertungen, Gütesiegel, Badges) und stelle sicher, dass Links zu einer vertrauenswürdigen Seite führen.

• Schreib präzise und kurz: Fokussiere dich auf eine Botschaft und eine klare Aktion.
• Mach CTAs unübersehbar: Verwende einen großen, auffälligen Button oberhalb des Falzes mit Aktionstext wie Jetzt shoppen, Deal ansehen oder Rabatt sichern.
• Segmentiere clever: Schick relevante Mails auf Basis der Kaufhistorie, Kategorie-Interessen oder des jüngsten Verhaltens.
• Personalisiere: Verwende den Namen des Empfängers und beziehe dich auf zuletzt angesehene oder gekaufte Produkte.
• Für Mobil optimieren: Wähle ein einspaltiges Layout, kurze Absätze und großzügige, klickbare Buttons.
• Testen & lernen: Teste Betreffzeilen, CTA-Text und -Position, die Reihenfolge der Inhaltsblöcke und den Versandzeitpunkt.
• Dringlichkeit erzeugen: Motiviere zur Aktion mit zeitlich begrenzten Angeboten, Lagerhinweisen oder einem Countdown-Timer.
• Social Proof nutzen: Füge Sternebewertungen, Kundenzitate oder Badges hinzu, wie Von über 10.000 Kunden vertraut.

• Vager oder versteckter CTA: Sorge immer für einen klaren Button mit einer kontrastierenden Farbe und aktionsorientiertem Text.
• Zu viel Content: Halte deine E-Mails kurz und übersichtlich. Verlinke für mehr Details auf deine Website.
• Nicht mobilfreundlich: Verwende ein responsives Template mit großen, tippbaren Buttons und einem einspaltigen Layout.
• Generische Mails: Segmentiere nach Verhalten und Vorlieben und personalisiere mit Name, früheren Käufen oder Interessen.
• Irreführende Betreffzeile: Lass Betreff und Inhalt immer übereinstimmen. Kein Clickbait – das schadet dem Vertrauen und erhöht die Abmelderate.