Mit Kontaktfeldern fügst du deinen E-Mails spezifische Details über deine Empfänger direkt hinzu, wie zum Beispiel den Vornamen in der Anrede oder den Namen des zugehörigen Account-Managers.

Was sind Kontaktfelder?

Kontaktfelder sind Felder, die du bei deinen Kontakten importiert hast oder die automatisch über eine Webshop-Verknüpfung eingegangen sind. Beispiele:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Ortsname
• Geburtsdatum

Gehe zu Alle Kontakte im linken Menü und wähle einen Kontakt aus, um zu sehen, welche Felder in deinem Account verfügbar sind.

Zusätzliche Kontaktfelder hinzufügen

Du kannst zusätzliche Felder hinzufügen über:

• Manuelle Eingabe: einzelne Kontakte hinzufügen.
• CSV- und Excel-Import: große Listen hochladen.
• Webhook: Kontakte aus Formularen oder Pop-ups importieren oder mit deinen Systemen synchronisieren.
• Webshop-Verknüpfung: automatisch importieren über WooCommerce, Shopify, Magento 2, Lightspeed oder einen maßgeschneiderten Webshop.

Kontaktfelder im Editor hinzufügen

1. Öffne eine E-Mail unter Entwürfe oder in einer E-Mail-Automation.
2. Tippe { im Editor, um die Liste der verfügbaren Felder zu öffnen.
3. Tippe weiter, um die Liste nach deinem Suchbegriff zu filtern. Die Filterung ist nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidend. Wenn kein Feld übereinstimmt, verschwindet die Liste.
4. Wähle das gewünschte Feld aus (z. B. {first_name}). Das Feld erhält eine lila Hervorhebung, wenn es korrekt hinzugefügt wurde.

Du kannst Kontaktfelder auch im Absendernamen, der E-Mail-Adresse des Absenders, der Betreffzeile und dem Preheader verwenden.

Fallback-Werte festlegen

Verwendest du ein Kontaktfeld als Platzhalter, lege dann einen Fallback-Wert über die Feldverknüpfungen fest. Fehlt dieser Fallback-Wert, erhältst du beim Versenden eine Warnung. Du kannst die E-Mail zwar noch versenden, aber Empfänger ohne einen Wert für dieses Feld sehen dann eine leere Stelle.

Wenn ein Kontaktfeld leer ist und kein Fallback-Wert festgelegt wurde, wird die E-Mail nicht versendet. So wird verhindert, dass E-Mails mit falschen oder fehlenden Informationen verschickt werden.

Fallback-Werte legst du so fest:

1. Geh im linken Menü zu Einstellungen.
2. Wähle E-Mail-Einstellungen.
3. Wähle im Untermenü Standardwerte.
4. Scrolle zu dem Feld, für das du einen Standardwert festlegen möchtest.
5. Trag einen Wert ein, z. B. Kunde als Fallback für das Feld Vorname.
6. Klicke oben rechts auf Speichern.

Beispiel: Wenn für email@domainname.de kein Vorname bekannt ist, wird die Anrede Hallo {first_name} automatisch zu Hallo Kunde.

Mit Produktblöcken zeigst du Kontakten die für sie relevantesten Produkte, direkt aus deinem Webshop abgerufen. Xendy bestimmt anhand der von dir festgelegten Regeln, welche Produkte angezeigt werden.

Produktblock hinzufügen

1. Klicke im E-Mail-Editor auf eines der lila Pluszeichen, um einen neuen Block hinzuzufügen.
2. Wähle einen Block unter Produkte.

Produkte auswählen

• Manuelle Auswahl: wähle selbst bestimmte Produkte aus.
• Dynamische Produkte: lass Xendy automatisch auswählen auf Basis von:
  • Gekauften Produkten: Produkte, die der Kunde früher gekauft hat.
  • Upsells und Cross-Sells: ergänzende oder verwandte Produkte.
  • Kategoriespezifische Empfehlungen: meistverkaufte Produkte aus einer bestimmten Kategorie.

Darstellung anpassen

• Wähle, ob du Name, Preis und einen Button mit Link anzeigen möchtest.
• Lege die Anzahl der Spalten und Zeilen fest.
• Wähle, ob Produktnamen auf eine Zeile gekürzt werden.
• Passe das Aussehen des Buttons an.

Achtung: Wenn für einen Kontakt keine relevanten Produkte gefunden werden, wird die E-Mail nicht versendet.

Voraussetzungen

• Ein verknüpfter Webshop (WooCommerce, Magento 2, Shopify, Lightspeed oder individuell über JSON-Import).
• Gut gepflegte Produktdaten: Stelle sicher, dass jedes Produkt der richtigen Kategorie zugeordnet ist und dass Upsells/Cross-Sells wo möglich ausgefüllt sind.

Mit personalisierten Bildern zeigst du pro Kontakt ein einzigartiges Bild, zum Beispiel ein Banner oder ein Rabattbild, dessen URL in einem Kontaktfeld gespeichert ist.

So richtest du es ein:

1. Füge im E-Mail-Editor einen Bild-Block hinzu und klicke auf Bild auswählen.
2. Wähle im Pop-up den Tab Kontaktfeld.
3. Gib den Namen des Kontaktfelds in geschweiften Klammern ein, zum Beispiel {banner_url}, und klicke auf Kontaktfeld hinzufügen.

Beim Versand ruft Xendy für jeden Kontakt das Bild aus diesem Feld ab. Stelle daher sicher, dass das Feld bei deinen Kontakten mit einer vollständigen, funktionierenden Bild-URL gefüllt ist.