Zurück zum Helpdesk

Wat is ROI?

De formule voor ROI is:

ROI (%) = (Omzet – Kosten) ÷ Kosten × 100

Voorbeeld: €10.000 omzet – €2.000 kosten = €8.000 winst → (8.000 ÷ 2.000) × 100 = 400%.

Waar zie je dit in Xendy?

  • Dashboard: totale gerealiseerde omzet, aantal verzonden e-mails, geopende e-mails en kliks. Omzet is zichtbaar zodra je een webshop-koppeling actief hebt.
  • Verzonden nieuwsbrieven: omzet en prestaties per nieuwsbrief.
  • E-mail automations: omzet en prestaties per automation en per stap.

Belangrijkste cijfers voor ROI

  • Omzet: bekijk zowel de totale omzet als de omzet per e-mail (RPE) om campagnes eerlijk te vergelijken.
  • Kosten: neem niet alleen Xendy mee, maar ook kosten voor ontwerp, uren en creatie.
  • CTR & conversie: let op hoeveel mensen klikken én kopen via e-mail — dit bepaalt direct je rendement.
  • Afmeldingen & bounces: veel uitschrijvingen of bounces verlagen je toekomstige opbrengst en schaden je deliverability.
  • CLV: kijk verder dan één campagne; de klantwaarde op lange termijn laat zien hoe e-mail bijdraagt aan loyale en terugkerende klanten.

Zo verbeter je je ROI

  • Segmenteer & personaliseer: stuur niet iedereen dezelfde mail. Gebruik gedrag, eerdere aankopen of interesses om inhoud relevanter te maken. Hoe persoonlijker, hoe beter de klik- en conversiecijfers.
  • Scherpe aanbiedingen: zorg voor een duidelijk voordeel — korting, exclusieve toegang of bonus. Voeg waar passend schaarste of urgentie toe, zoals "Nog 24 uur geldig" of "Laatste stuks op voorraad".
  • Automations die altijd draaien: zet campagnes op die automatisch blijven lopen, zoals een welkom-automation voor nieuwe abonnees, verlaten winkelwagen-reminders, post-purchase tips of upsells en heractivatiecampagnes voor slapende klanten.
  • Optimaliseer landingspagina's: pagina's moeten snel laden, mobielvriendelijk zijn en één duidelijke call-to-action hebben.
  • Test & leer continu: test onderwerpregels, inhoud, verzendtijden en aanbiedingen. Kleine verbeteringen stapelen zich snel op.
  • Houd je lijst schoon: werk met dubbele opt-in en verwijder regelmatig inactieve contacten. Dit verbetert bezorging, verlaagt kosten en verhoogt betrokkenheid.

Snelle ROI-check (stap voor stap)

  1. Verbinde deinen Webshop mit Xendy: Gehe zu Einstellungen → Webshop, wähle deine Plattform und schließe die Verbindung ab. Nach der Aktivierung siehst du den Umsatz in deinem Dashboard, unter Gesendet und bei E-Mail-Automations.
  2. Lies die Zahlen pro Kampagne:
    • Newsletter: Wähle 'Gesendet' im linken Menü, öffne deine Kampagne und sieh dir Umsatz, gesendete E-Mails, Öffnungen, Klicks, Bounces, Beschwerden und Abmeldungen an.
    • Automations: Wähle 'E-Mail-Automations' im linken Menü und sieh dir pro Automation die gesendeten E-Mails, Warteschlange und den Umsatz an. Öffne eine Automation für die Statistiken pro Schritt.
  3. Erfasse deine Kosten: Sammle die Kosten für die Software, Stunden für Design, Texte, Formatierung, Segmentierung und Analyse sowie eventuelle Medien- oder Kreationskosten.
  4. Berechne deinen ROI: Verwende die Formel ROI (%) = (Umsatz – Kosten) ÷ Kosten × 100. Nutze außerdem RPE (Umsatz ÷ gesendete E-Mails) oder CPA (Kosten ÷ Anzahl der Bestellungen über E-Mail) für zusätzliche Einblicke. In deinem Dashboard siehst du unter 'Umsatz pro E-Mail', wie viel Umsatz eine E-Mail durchschnittlich erzielt hat.

Häufig gestellte Fragen

Gebruik de formule: ROI (%) = (Omzet – Kosten) ÷ Kosten × 100.

Voorbeeld: €10.000 omzet – €2.000 kosten = €8.000 winst → (8.000 ÷ 2.000) × 100 = 400%.

Zonder koppeling zie je geen omzet uit e-mail terug in Xendy. Door je shop te koppelen kun je direct omzet, RPE (Revenue per Email) en conversies meten, zodat je weet welke campagnes écht geld opleveren.

Nee. Open rates zeggen weinig sinds Apple's Mail Privacy Protection (MPP) en geven alleen een globaal beeld van bereik. Stuur liever op kliks, conversies en omzet — dat zijn de cijfers die écht iets zeggen over rendement.

Neem niet alleen de kosten van Xendy mee, maar ook uren voor strategie, opmaak en analyse, externe creatie (teksten, design) en eventuele plug-ins. Alleen toolkosten tellen geeft een vertekend beeld van je échte ROI.

Joeri Ras

Geschrieben von

Joeri Ras

Gründer & Mitinhaber @ Xendy

Lieber direkter Kontakt?

Verwandte Artikel

Konto & Berichte

Kontoeinstellungen

In den 'Kontoeinstellungen' verwaltest du alle wichtigen Bereiche deines Xendy-Kontos. Auf dieser Seite erfährst du, was jeder Bereich macht und wie du Einstellungen anpasst.

Mehr lesen
Konto & Berichte

Email attributie voor webshops

Met emailattributie zie je welke omzet uit je emails komt. Dit helpt je om te begrijpen welke campagnes zorgen voor bestellingen en hoe je jouw strategie kunt verbeteren.

Mehr lesen
Konto & Berichte

E-Mail-Marketing & die DSGVO

Die DSGVO legt fest, wie du mit personenbezogenen Daten umgehen musst. Bei E-Mail-Marketing geht es dabei um Transparenz, Einwilligung und Sicherheit – Xendy unterstützt dich dabei, aber du bist dafür verantwortlich, wie du Daten erhebst und verwendest.

Mehr lesen
Konto & Berichte

E-Mail-Öffnungsrate

Die Öffnungsrate zeigt, wie viele Empfänger deine E-Mail öffnen. Sie ist ein nützlicher Indikator für Interesse, aber durch Datenschutzmaßnahmen nicht immer 100 % genau — nutze sie daher zusammen mit CTR und Umsatz.

Mehr lesen