1. Gehe im linken Menü zu Email automations und klicke oben rechts auf Neue automation.

2. Wähle Aus einem neuen Segment.

3. Wähle Dynamisch, gib dem Segment einen Namen (zum Beispiel Kundenreaktivierung) und klicke auf Segment erstellen.

4. Wähle Periodisch, damit Xendy täglich prüft, welche Kunden in dieses Segment fallen, und klicke auf Email automation erstellen. (Bei einem dynamischen Segment ist Direkt nicht möglich.)

5. Lege über Filterregeln die folgende Regel fest und klicke auf Speichern:

   • Feld: Bestellung: letzte Bestellung
   • Bedingung: liegt außerhalb
   • Wert: zum Beispiel 100 (Tage)

   Dieses Segment enthält alle Kunden, die innerhalb dieses Zeitraums keinen Kauf getätigt haben.

Klicke nach dem Erstellen der Automation auf Schritt 1 hinzufügen. Du kannst wählen aus:

• Leere E-Mail: Erstelle eine völlig neue E-Mail ohne E-Mail-Blöcke.
• Template auswählen: Kopiere ein vorhandenes Template aus Templates im linken Menü.
• Entwurf auswählen: Verschiebe eine E-Mail aus deinen Entwürfen in diese Automation.

Ein häufig verwendeter Aufbau für einen Reaktivierungs-Workflow:

Mit den Plus- und Minus-Symbolen legst du die Anzahl der Tage zwischen den Schritten fest, zum Beispiel 3 Tage zwischen E-Mail 1 und 2.

• Öffne die Automation und setze den Status auf Aktiv, um sie zu starten. Pausieren kannst du sie, indem du den Status wieder auf Inaktiv setzt.
• Die Einstellungen kannst du nur ändern, wenn die Automation nicht aktiv ist.
• Über Einstellungen passt du die Ausführungszeit der täglichen Prüfung an, und unter Umsatzzurechnung den Prozentsatz und den Zeitraum für die Umsatzberechnung.

Gehe zu Email automations im linken Menü und klicke auf die Automation, um sie zu öffnen. Pro Schritt siehst du die folgenden Statistiken:

• Warteschlange: die Anzahl der geplanten E-Mails, die noch versendet werden (zum Beispiel durch eine eingestellte Verzögerung).
• Versendet: Gesamtanzahl der versendeten E-Mails.
• Geöffnet: Anzahl der eindeutigen Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben.
• Geklickt: Anzahl der Klicks auf einen Link innerhalb der E-Mail.
• Abgemeldet: Anzahl der Kontakte, die sich über den Abmeldelink abgemeldet haben.