• Eine Webshop-Verbindung, die verlassene Warenkörbe an Xendy übergibt:
  • WooCommerce: das Xendy-Plugin aktiv in WordPress und mit deinem Xendy-Token verbunden.
  • Lightspeed: die zwei Xendy-Code-Snippets in deinem Webshop platziert.
  • Magento 2: funktioniert über die Verbindung selbst, aber nur für eingeloggte Kunden.
• Shopify unterstützt kein Tracking verlassener Warenkörbe.

1. Gehe im linken Menü zu Email automations und klicke oben rechts auf Neue Automation.
2. Wähle Aus einem neuen Segment, wähle Dynamisch und gib dem Segment einen Namen, z. B. Verlassener Warenkorb. Klicke auf Segment erstellen.
3. Wähle Periodisch und klicke auf Email Automation erstellen. (Direkt ist bei einem dynamischen Segment nicht möglich; Xendy prüft jeden Tag zur eingestellten Ausführungszeit, welche Kontakte einen verlassenen Warenkorb haben.)
4. Stelle über Filterregeln die Regel Kundenfeld: hat verlassenen Warenkorb ein und klicke auf Speichern.

Ein Warenkorb gilt als verlassen, wenn seit mindestens 3 Stunden und höchstens 24 Stunden keine Änderungen mehr vorgenommen wurden.

Klicke nach dem Erstellen der Automation auf Schritt 1 hinzufügen. Du kannst wählen zwischen:

• Leere E-Mail: Erstelle eine völlig neue E-Mail ohne E-Mail-Blöcke.
• Template auswählen: Kopiere ein vorhandenes Template aus Templates im linken Menü.
• Entwurf auswählen: Verschiebe eine E-Mail aus deinen Entwürfen in diese Automation.

Füge danach den Block Warenkorb des Kontakts hinzu: Klicke in der E-Mail auf das Pluszeichen und wähle diesen Block (nur sichtbar mit einem verknüpften Webshop). Der Block zeigt automatisch die zurückgelassenen Artikel und einen Button, über den der Kunde zu deinem Webshop zurückkehrt; bei WooCommerce und Lightspeed wird dabei auch der Warenkorb wiederhergestellt.

Häufig verwendeter Aufbau:

Verwende die Plus- und Minus-Symbole zwischen den Schritten, um die Verzögerung in Tagen einzustellen; pro Schritt legst du außerdem die Versandzeit fest.

• Öffne die Automation und setze den Status auf Aktiv; pausieren kannst du sie, indem du den Status auf Inaktiv setzt.
• Über Einstellungen passt du die Ausführungszeit der täglichen Prüfung und die Umsatzzurechnung an. Das ist nur möglich, wenn die Automation nicht aktiv ist.

Gehe zu Email automations im linken Menü und klicke auf die Automation, um sie zu öffnen. Pro Schritt siehst du die folgenden Statistiken:

• Warteschlange: die Anzahl der geplanten E-Mails, die in der Zukunft noch versendet werden.
• Versendet: Gesamtanzahl der versendeten E-Mails.
• Geöffnet: Anzahl der eindeutigen Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben.
• Geklickt: Anzahl der Klicks auf einen Link innerhalb der E-Mail.
• Abgemeldet: Anzahl der Kontakte, die sich über den Abmeldelink abgemeldet haben.