1. E-Mail liegt im Spam-Ordner

• Überprüfe den Ordner „Spam" oder „Junk" in deinem Postfach.
• Bei neuen Domains oder Absendern landet eine erste Test-E-Mail häufig im Spam-Ordner.

2. E-Mail liegt in einem anderen Ordner

• Gmail sortiert viele Marketing-Test-E-Mails in den Tab Werbung ein.
• Outlook hat manchmal den Ordner Andere.
• Überprüfe auch, ob du selbst eine Regel eingerichtet hast, die die E-Mail verschiebt.

3. Domain nicht verifiziert oder DNS-Einträge nicht korrekt

• Ohne verifizierte Domain kannst du keine Test-E-Mail versenden; Xendy zeigt dann die Meldung „Verifiziere deine Domain, um E-Mails zu versenden" an.
• Wurden die DNS-Einträge (3× CNAME für DKIM, SPF, DMARC und MX) nachträglich geändert oder gelöscht, kann der empfangende Server die E-Mail dennoch ablehnen.
• Gehe in Xendy über das linke Menü zu Einstellungen → E-Mail-Einstellungen → Domain, um zu überprüfen, ob deine Domain verifiziert ist.

4. E-Mail ist verzögert

• Manchmal hält der empfangende Server E-Mails vorübergehend für zusätzliche Prüfungen zurück.
• Dies geschieht vor allem bei neuen Domains. Warte einige Minuten und überprüfe es erneut.

Mit mail-tester.com kannst du unabhängig bestätigen, dass Xendy die E-Mail versendet hat. Du erhältst außerdem Einblick in mögliche Ursachen, wenn die E-Mail nicht ankommt.

1. Gehe zu mail-tester.com und kopiere die E-Mail-Adresse, die du dort siehst.
2. Gehe in Xendy über das linke Menü zu Entwürfe und öffne die E-Mail, die du testen möchtest.
3. Klicke oben rechts auf Senden und wähle Test-E-Mail senden.
4. Füge die E-Mail-Adresse von mail-tester in das Feld E-Mail-Adresse ein und sende die Test-E-Mail.
5. Gehe zurück zu mail-tester.com und klicke auf Check your score.

Wenn die E-Mail ankommt, siehst du einen Bericht mit einer Bewertung und möglichen Verbesserungspunkten. Diese Verbesserungspunkte können auch die Ursache dafür sein, dass die E-Mail nicht in deinem Posteingang erscheint.