Al termine della registrazione verrai reindirizzato automaticamente alla procedura guidata di configurazione. Puoi accedere alla procedura guidata anche tramite la guida Inizia subito (passaggio 'Metti al sicuro il tuo account'), visibile come pillola o punto interrogativo nell'interfaccia. Nota bene: la guida è visibile solo per i proprietari, non per i collaboratori.

La procedura guidata è composta da cinque passaggi:

1. Spiegazione — Leggi perché l'autenticazione a due fattori (2FA) è obbligatoria e cosa ti serve: il tuo telefono e circa 3 minuti.
2. Installare l'app — Scarica Google Authenticator o Microsoft Authenticator tramite l'App Store o Google Play. La procedura guidata mostra i link diretti.
3. Scansionare il codice QR — Scansiona il codice QR con la tua app di autenticazione. Se non riesci, puoi utilizzare la chiave manuale (mostrata in blocchi di 4 caratteri, con pulsante di copia).
4. Inserire il codice — Inserisci il codice a 6 cifre dalla tua app. I campi avanzano automaticamente e anche incollare funziona. Se il codice è errato, riceverai un messaggio di errore.
5. Salvare i codici di recupero — Riceverai dei codici di recupero che puoi scaricare, copiare o stampare. Puoi procedere solo dopo aver spuntato la casella "Ho salvato i miei codici di recupero in un posto sicuro".

Al termine della procedura guidata, la 2FA è attiva sul tuo account.

Dopo aver configurato il 2FA, il login funziona così:

1. Accedi con il tuo indirizzo email e password (o tramite Google).
2. Inserisci il codice a 6 cifre dalla tua app di autenticazione nella schermata del codice.

Non hai accesso alla tua app? Clicca su Nessun accesso alla tua app? Usa un codice di recupero e inserisci uno dei tuoi codici di recupero.

Attenzione ai limiti:

• 5 codici errati durante un singolo tentativo di accesso: devi ricominciare il login dall'inizio.
• 10 codici errati in un quarto d'ora: il tuo account viene temporaneamente bloccato.

Vai su Account → Sicurezza per visualizzare e gestire le impostazioni del tuo 2FA. Qui trovi:

• La data in cui è stato configurato il 2FA.
• Il numero di codici di recupero rimanenti (mostrato in rosso se sono 3 o meno).

Da questa schermata puoi:

• Generare nuovi codici di recupero — Inserisci il tuo codice 2FA attuale come conferma. I vecchi codici scadono immediatamente.
• Collegare un'altra app di autenticazione — Inserisci il tuo codice attuale e un nuovo codice dalla nuova app.

Disattivare il 2FA non è possibile.

Come proprietario del team, puoi reimpostare il 2FA di un membro del team dalla pagina del team:

1. Vai alla pagina del team e apri il menu accanto al membro del team in questione.
2. Scegli l'opzione per reimpostare il 2FA.
3. Conferma l'azione nella schermata di conferma (fai attenzione all'avviso mostrato).

Dopo la reimpostazione:

• Il membro del team viene disconnesso da tutti i dispositivi.
• Il membro del team riceve un'email riguardo alla reimpostazione.
• Al prossimo accesso, il membro del team dovrà seguire di nuovo la procedura guidata.

Non puoi reimpostare il tuo stesso 2FA in questo modo, né quello dei dipendenti di Xendy.

Xendy invia automaticamente un'email nei seguenti casi:

• 2FA configurato
• Codice di recupero utilizzato (incluso il numero di codici rimanenti)
• Nuovi codici di recupero generati
• Altra app di autenticazione collegata
• 2FA reimpostato (incluso da chi)

Ogni email contiene un link "Non riconosci questa azione?" verso l'helpdesk. Se ricevi un'email relativa a un'azione che non hai eseguito tu, contattaci subito tramite quel link.