1. L'e-mail è nella cartella spam

• Controlla la cartella "Spam" o "Posta indesiderata" nella tua casella di posta.
• Con domini o mittenti nuovi, una prima e-mail di test finisce spesso nella cartella spam.

2. L'e-mail è in un'altra cartella

• Gmail inserisce molte e-mail di test di marketing nella scheda Promozioni.
• Outlook a volte utilizza la cartella Altro.
• Controlla anche se hai impostato tu stesso una regola che sposta la mail.

3. Dominio non verificato o record DNS non corretti

• Senza un dominio verificato non puoi inviare e-mail di test; Xendy mostra in quel caso il messaggio 'Verifica il tuo dominio per inviare e-mail'.
• Se i record DNS (3× CNAME per DKIM, SPF, DMARC e MX) sono stati modificati o eliminati in seguito, il server ricevente potrebbe comunque rifiutare l'e-mail.
• In Xendy, vai tramite il menu a sinistra su Impostazioni → Impostazioni e-mail → Dominio per verificare se il tuo dominio è stato verificato.

4. L'e-mail è in ritardo

• A volte il server ricevente trattiene temporaneamente le e-mail per ulteriori controlli.
• Questo accade soprattutto con i domini nuovi. Aspetta qualche minuto e ricontrolla.

Con mail-tester.com puoi confermare in modo indipendente che Xendy ha inviato l'e-mail. Ottieni anche informazioni sulle possibili cause per cui la mail non arriva.

1. Vai su mail-tester.com e copia l'indirizzo e-mail che vedi lì.
2. In Xendy, vai su Bozze tramite il menu a sinistra e apri l'e-mail che vuoi testare.
3. Clicca su Invia in alto a destra e scegli Invia e-mail di test.
4. Incolla l'indirizzo e-mail di mail-tester nel campo Indirizzo e-mail e invia la mail di test.
5. Torna su mail-tester.com e clicca su Check your score.

Se l'e-mail arriva, vedrai un report con un punteggio e gli eventuali punti di miglioramento. Questi punti di miglioramento possono anche essere la causa per cui l'e-mail non appare nella tua casella di posta.