Con i campi contatto puoi aggiungere dettagli specifici sui tuoi destinatari direttamente nelle email, come il nome nell'intestazione o il nome dell'account manager associato.

Cosa sono i campi contatto?

I campi contatto sono campi che hai importato nei tuoi contatti, o che sono stati inseriti automaticamente tramite un collegamento a un negozio online. Esempi:

• Nome
• Cognome
• Indirizzo email
• Città
• Data di nascita

Vai su Tutti i contatti nel menu a sinistra e seleziona un contatto per vedere quali campi sono disponibili nel tuo account.

Aggiungere campi contatto extra

Puoi aggiungere campi extra tramite:

• Inserimento manuale: aggiungere contatti singoli.
• Importazione CSV ed Excel: caricare liste di grandi dimensioni.
• Webhook: importare contatti da moduli o pop-up, o sincronizzare con i tuoi sistemi.
• Collegamento negozio online: importare automaticamente tramite WooCommerce, Shopify, Magento 2, Lightspeed o un negozio online personalizzato.

Aggiungere campi contatto nell'editor

1. Apri un'email sotto Bozze o in un'Automazione email.
2. Digita { nell'editor per aprire l'elenco dei campi disponibili.
3. Continua a digitare per filtrare l'elenco in base al tuo termine di ricerca. Il filtro non è sensibile alle maiuscole. Se nessun campo corrisponde, l'elenco scompare.
4. Seleziona il campo desiderato (ad es. {first_name}). Il campo riceve un'evidenziazione viola quando è stato aggiunto correttamente.

Puoi utilizzare i campi contatto anche nel nome del mittente, nell'indirizzo email del mittente, nell'oggetto e nel preheader.

Impostare valori di fallback

Se utilizzi un campo contatto come segnaposto, imposta un valore di fallback tramite i collegamenti ai campi. Se manca il valore di fallback, al momento dell'invio riceverai un avviso. Puoi comunque inviare l'email, ma i destinatari privi di un valore per quel campo vedranno uno spazio vuoto.

Se un campo contatto è vuoto e non è stato impostato un valore di fallback, l'email non viene inviata. Questo evita che vengano inviate email con informazioni errate o mancanti.

Imposta i valori di fallback nel seguente modo:

1. Vai su Impostazioni nel menu a sinistra.
2. Scegli Impostazioni email.
3. Nel sottomenu scegli Valori predefiniti.
4. Scorri fino al campo per cui vuoi impostare un valore predefinito.
5. Inserisci un valore, ad esempio cliente come fallback per il campo nome.
6. Clicca su Salva in alto a destra.

Esempio: se per email@dominio.it non è noto il nome, l'intestazione Caro {first_name} diventerà automaticamente Caro cliente.

Con i blocchi prodotto mostri ai contatti i prodotti più rilevanti per loro, recuperati direttamente dal tuo webshop. Xendy determina quali prodotti mostrare in base alle regole da te impostate.

Aggiungere un blocco prodotto

1. Clicca su uno dei segni più viola nell'editor email per aggiungere un nuovo blocco.
2. Scegli un blocco sotto Prodotti.

Selezionare i prodotti

• Selezione manuale: scegli tu stesso prodotti specifici.
• Prodotti dinamici: lascia che Xendy selezioni automaticamente in base a:
  • Prodotti acquistati: prodotti che il cliente ha acquistato in precedenza.
  • Upsell e cross-sell: prodotti complementari o correlati.
  • Consigli per categoria: prodotti più venduti di una categoria specifica.

Personalizzare la visualizzazione

• Scegli se mostrare nome, prezzo e un pulsante con link.
• Imposta il numero di colonne e righe.
• Scegli se i nomi dei prodotti vengono troncati su una riga.
• Imposta l'aspetto del pulsante.

Attenzione: se non vengono trovati prodotti rilevanti per un contatto, l'email non viene inviata.

Requisiti

• Un webshop collegato (WooCommerce, Magento 2, Shopify, Lightspeed o personalizzato tramite importazione JSON).
• Dati prodotto ben curati: assicurati che ogni prodotto sia collegato alla categoria giusta e che gli upsell/cross-sell siano compilati dove disponibili.

Con le immagini personalizzate mostri per ogni contatto un'immagine unica, ad esempio un banner o un'immagine sconto il cui URL si trova in un campo contatto.

Come configurarlo:

1. Aggiungi nell'editor email un blocco Immagine e clicca su Scegli immagine.
2. Nella finestra pop-up scegli la scheda Campo contatto.
3. Inserisci il nome del campo contatto tra parentesi graffe, ad esempio {banner_url}, e clicca su Aggiungi campo contatto.

Durante l'invio Xendy recupera per ogni contatto l'immagine da quel campo. Assicurati quindi che il campo dei tuoi contatti contenga un URL immagine completo e funzionante.