• Importazione dal negozio online: se il tuo negozio è collegato a Xendy, tutti i nuovi clienti e le iscrizioni vengono importati automaticamente. Le iscrizioni spam nel tuo negozio finiscono quindi anche in Xendy.
• Moduli o pop-up: i moduli di contatto o i pop-up senza protezione (ad esempio reCAPTCHA) possono essere compilati da spambot. Queste iscrizioni spam vengono inoltrate a Xendy tramite webhook.
• Integrazioni esterne: le integrazioni con sistemi come CRM, strumenti per i lead o moduli di chat a volte trasmettono contatti spam se non hanno un filtro.

Fallo sempre per primo, altrimenti i contatti spam torneranno dopo la rimozione.

• Aggiungi un reCAPTCHA o un'altra protezione ai tuoi moduli.
• Controlla il tuo negozio online o le integrazioni per individuare iscrizioni false.
• Imposta un filtro nel tuo sistema esterno (ad esempio: inoltra solo i clienti reali).

1. Nel menu a sinistra vai su Tutti i contatti.
2. Cerca gli indirizzi spam tramite la barra di ricerca.
3. Clicca sui 3 puntini accanto a un contatto e scegli Elimina. Puoi anche selezionare più contatti ed eliminarli in blocco.

Attenzione: un contatto spam proviene da un negozio online o da un altro sistema esterno? Rimuovilo anche lì, altrimenti verrà aggiunto di nuovo automaticamente alla prossima importazione.

Tramite una lista di blocco automatica puoi escludere automaticamente i contatti spam. I contatti che soddisfano le regole impostate non riceveranno più e-mail.

1. Nel menu a sinistra, vai su Contatti bloccati.
2. In alto a destra, clicca su Tutti i contatti bloccati e scegli Crea nuova lista di blocco.
3. Scegli Blocco automatico e clicca su Avanti.
4. Dai un titolo alla lista (ad esempio Lista di blocco spam) e clicca su Crea lista di blocco.
5. Clicca su Regole di filtro e aggiungi una regola tramite Nuova regola:
   • Campo: Campo cliente: indirizzo e-mail
   • Condizione: Contiene
   • Valore: .ru (per bloccare gli indirizzi e-mail russi — sostituiscilo con il valore desiderato)
6. Clicca su Salva e verifica che la lista mostri i contatti corretti.

Da questo momento in poi, tutti i contatti che soddisfano la regola verranno automaticamente esclusi.