Je proefperiode is het begin van je abonnement. Je kiest je aantal contacten en je betaalwijze, en je betaalt pas na 30 dagen. Tot die tijd zit je nergens aan vast: je kunt op elk moment zonder kosten opzeggen.
De proefperiode is de eerste 30 dagen van je abonnement. Zo ga je daarna zonder onderbreking door en blijft alles wat je hebt ingesteld werken. Wil je niet door? Zeg dan op vóór het einde van je proefperiode, dan betaal je niets.
Bij Automatisch betalen wel. Daarmee loopt je abonnement na 30 dagen door als je niet opzegt. Zit je bedrijf in Nederland, dan kun je ook Op factuur kiezen. Dan vul je geen betaalgegevens in.
Nee, vandaag betaal je niets. Bij een kaart controleren we alleen de kaart. Bij iDEAL | Wero bevestig je € 0,01 bij je bank, dat bedrag krijg je direct terug. Bij SEPA-incasso geef je alleen een machtiging.
Alles. Je hebt alle functies tot je beschikking. Echt versturen kan zodra je domein is ingesteld. Een testmail naar jezelf kan meteen.
Je abonnement gaat automatisch over in een betaald abonnement met de staffel en betaalwijze die je hebt gekozen. De einddatum van je proefperiode staat bij Instellingen › Abonnement. Start je bijvoorbeeld op 6 november, dan is 5 december je laatste gratis dag en volgt op 6 december de eerste betaling.
Ja. Betaal je automatisch, dan krijg je 7 dagen voor het einde van je proefperiode een herinnering per e-mail. De datum staat ook altijd bij Instellingen › Abonnement.
Ja, via Instellingen › Abonnement › Opzeggen. Je gebruikt Xendy tot en met de laatste dag van je proefperiode, je betaalt niets en er geldt geen opzegtermijn.
Ja. Via Instellingen › Abonnement › Wijzigen pas je je staffel en je keuze voor maandelijks of jaarlijks aan. Tijdens je proefperiode gaat dat direct in en kost het niets.
Staat Automatisch meegroeien aan, dan gaat je staffel mee. Tijdens je proefperiode kost dat niets, daarna betaal je de prijs van die staffel. Staat het uit, dan pauzeert het verzenden zodra je boven je limiet komt.
Nee, elk bedrijf krijgt één proefperiode. Had je bedrijf al een abonnement, dan start je direct betaald.
Dan blijft je account bewaard. Bij je volgende login ga je verder waar je was.
Dat klopt: alleen een eigenaar van het account kan de proefperiode starten. Vraag de eigenaar om dit te doen.
Elke nieuwe afzender krijgt een korte controle, meestal binnen één werkdag. Testmails naar jezelf kun je gewoon versturen. E-mails die je inplant, gaan weg zodra de controle rond is.
Xendy heeft één pakket met alles erin. Je betaalt alleen voor je aantal actieve contacten. Alle staffels staan op de prijzenpagina.
Eén, met alle functies, onbeperkt e-mails, gebruikers en automations, persoonlijke support en hulp bij je onboarding en overstap. Je kiest alleen je aantal contacten, je staffel.
Vanaf € 22 per maand voor 2.500 contacten, exclusief btw. Alle prijzen staan op de prijzenpagina.
Alleen actieve contacten. Uitgeschreven en geblokkeerde contacten tellen niet mee.
Staat Automatisch meegroeien aan, dan groeit je abonnement direct mee naar de volgende staffel zodra je boven je limiet komt. Op 95% van je limiet krijg je een aankondiging, achteraf een bevestiging. Staat het uit, dan pauzeert het verzenden zodra je boven je limiet komt. Het staat standaard aan. Een eigenaar zet het uit bij Instellingen › Abonnement.
Je staffel daalt niet vanzelf. Kies zelf een lagere staffel, die gaat in op je verlengdatum.
10% korting. Je betaalt dan één keer per jaar vooraf, de eerste keer na je proefperiode.
Dan maken we een staffel op maat. Schuif op de prijzenpagina naar 150.000+ en plan een terugbelafspraak.
Elk bedrijf heeft een eigen abonnement, proefperiode en factuur.
Je kiest tussen Automatisch betalen en Op factuur. Welke betaalmethodes je ziet, hangt af van het land van je bedrijf.
| Land van je bedrijf | Automatisch betalen | Op factuur |
|---|---|---|
| Nederland | iDEAL | Wero, kaart, SEPA-incasso | Ja |
| EU buiten Nederland | Kaart, SEPA-incasso | Nee |
| Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, VS, Canada, Australië | Kaart | Nee |
Vanuit andere landen kun je nog niet afrekenen. PayPal en Bancontact zijn niet beschikbaar.
Je bevestigt € 0,01 bij je bank en krijgt dat bedrag direct terug. Daarmee is je rekening gekoppeld. Volgende betalingen lopen als SEPA-incasso, daarom staat dat ook zo bij je abonnement.
Je geeft een machtiging en Stripe mailt je die ter bevestiging. Een incasso duurt enkele dagen. De factuur staat dan op In behandeling.
Op factuur kan alleen in Nederland. Je krijgt de factuur per e-mail en betaalt binnen 14 dagen via de betaallink op de factuur, of je maakt het bedrag over met het factuurnummer erbij.
Op je verlengdatum. Die staat bij Instellingen › Abonnement onder Volgende factuur.
Via Instellingen › Abonnement, bij Betaalmethode op Wijzigen. Dat kan een eigenaar, op een beveiligde pagina van Stripe.
Ja, op verzoek. Mail naar support@xendy.me, dan zetten we het voor je om. Op factuur kan alleen in Nederland.
Ja, betalen verloopt via Stripe. Je vult je betaalgegevens in op een beveiligd formulier van Stripe.
Je krijgt elke factuur per e-mail en je vindt je facturen ook onder Instellingen › Facturen. Op je factuur kun je een kostenplaats of referentie zetten.
Onder Instellingen › Facturen. Die pagina is zichtbaar voor elke gebruiker. Mis je een oudere factuur? Mail dan naar support@xendy.me.
Ja, elke factuur gaat naar je E-mailadres voor facturen.
Via Instellingen › Abonnement, bij Factuurgegevens op Wijzigen. Dat kan een eigenaar. De wijziging geldt voor nieuwe facturen, bestaande facturen veranderen niet.
Ja. Vul bij het starten in de stap Factuurgegevens het veld Kostenplaats of referentie in, of doe het later via Instellingen › Abonnement, bij Factuurgegevens op Wijzigen. Het is vrije tekst van maximaal 140 tekens en komt op elke nieuwe factuur te staan.
Nee, een factuur gaat naar één adres: je E-mailadres voor facturen. Wil je dat je boekhouder de factuur krijgt, vul dan dat adres in of stuur de factuur door vanuit je mailbox.
Onze prijzen zijn exclusief btw. In Nederland betaal je 21% btw en is je btw-nummer optioneel. In de rest van de EU is een btw-nummer verplicht en wordt de btw verlegd. Buiten de EU rekenen we geen btw.
Controleer de landcode en het nummer. Stripe controleert het nummer bij het opslaan. Lukt het dan nog niet, mail dan naar support@xendy.me.
Controleer het land, de postcode en de plaats.
In de EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de VS, Canada en Australië.
Je wijzigt je abonnement via Instellingen › Abonnement › Wijzigen. Je ziet vooraf wat het kost en wanneer het ingaat.
| Wijziging | Gaat in | Wat je betaalt |
|---|---|---|
| Alles tijdens je proefperiode | Direct | Niets |
| Hogere staffel, maandelijks | Direct | Het verschil op je volgende factuur |
| Hogere staffel, jaarlijks | Direct | Het verschil voor de rest van het jaar, direct gefactureerd |
| Van maandelijks naar jaarlijks | Direct, je jaar begint vandaag | Het jaarbedrag, het ongebruikte deel van je maand wordt verrekend |
| Lagere staffel | Op je verlengdatum | De nieuwe prijs vanaf die datum |
| Van jaarlijks naar maandelijks | Op je verlengdatum | De maandprijs vanaf die datum |
Ja, op je verlengdatum, als je actieve contacten in de lagere staffel passen. Tot die datum kun je de wijziging annuleren met Wijziging annuleren.
Dat kan drie redenen hebben: je opzegging loopt, er staat een betaling open, of je bent geen eigenaar.
Tijdens je proefperiode stop je zonder kosten. Daarna geldt een opzegtermijn van 1 maand. Je zegt op via Instellingen › Abonnement › Opzeggen. Voordat je bevestigt, zie je je laatste factuur en je laatste dag.
Voorbeelden met een verlengdatum op de 6e van de maand:
| Situatie | Je abonnement stopt | Nog te betalen |
|---|---|---|
| Tijdens je proefperiode | Aan het einde van je proefperiode | Niets |
| Maandelijks, je zegt op 20 december op | Op 6 februari, je gebruikt Xendy tot en met 5 februari | De factuur van 6 januari |
| Jaarlijks, minstens een maand vóór je verlengdatum | Op je verlengdatum | Niets meer |
| Jaarlijks, minder dan een maand vóór je verlengdatum | Een maand na je verlengdatum | Eén maand tegen de maandprijs van je staffel |
Via Instellingen › Abonnement › Opzeggen. Dat kan een eigenaar. Mailen naar support@xendy.me kan ook.
Tijdens je proefperiode geen. Daarna 1 maand. Bij een maandelijks abonnement betaal je na het opzeggen meestal nog één factuur: zeg je op dag 31 op, dan betaal je twee maanden. Bij een jaarlijks abonnement stopt je abonnement op je verlengdatum als je minstens een maand vooraf opzegt. Zeg je later op, dan loopt het nog één maand door tegen de maandprijs van je staffel.
Ja, tot je einddatum, met Opzegging intrekken bij Instellingen › Abonnement.
Alles, zoals altijd. Alleen je abonnement wijzigen kan niet, tenzij je je opzegging eerst intrekt.
Verzenden en automations stoppen en je account gaat op slot. E-mails die daarna ingepland stonden, vervallen.
Exporteer je contacten via Alle contacten › Exporteren en download de facturen die je nog nodig hebt. Na je laatste dag kun je daar zelf niet meer bij.
Tot 90 dagen na je einddatum kun je via support@xendy.me een export van je gegevens opvragen. Daarna verwijderen we je gegevens, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren, zoals facturen. Dit staat ook in de verwerkersovereenkomst.
Ja. Je kiest een nieuw abonnement en betaalt direct, zonder nieuwe proefperiode.
Betaal eerst de factuur. Zolang er een betaling openstaat, zie je de knop Opzeggen niet. Lukt dat niet? Mail dan naar support@xendy.me.
Mislukt een betaling, dan loopt je abonnement gewoon door en blijft de factuur openstaan. Betaal die zo snel mogelijk, want bij openstaande facturen gaat je account op een gegeven moment op slot.
Je abonnement loopt door en de factuur blijft openstaan. Bij Instellingen › Abonnement zie je Problemen met betaling en eigenaren krijgen een e-mail. Je betaalt de factuur via Instellingen › Facturen, met de knop Bekijken.
Bij 2 of meer openstaande facturen, of als één factuur langer dan 60 dagen openstaat. Betaal je op factuur, dan telt een factuur pas na de betaaltermijn van 14 dagen als onbetaald.
Betaal de openstaande facturen, dan gaat het slot er vanzelf af. E-mails die in die tijd aan de beurt waren, vervallen. Je kunt ze daarna opnieuw inplannen.
Stel je vraag in de chat rechtsonder, mail naar support@xendy.me of plan een moment met Joeri.
De juridische afspraken staan in de algemene voorwaarden.
In 'Accountinstellingen' beheer je alle belangrijke onderdelen van je Xendy-account. Op deze pagina lees je wat elk onderdeel doet en hoe je instellingen aanpast.
Lees meerMet emailattributie zie je welke omzet uit je emails komt. Dit helpt je om te begrijpen welke campagnes zorgen voor bestellingen en hoe je jouw strategie kunt verbeteren.
Lees meerDe AVG bepaalt hoe je met persoonsgegevens moet omgaan. Bij email marketing draait dit om transparantie, toestemming en beveiliging — Xendy ondersteunt je hierbij, maar jij bent verantwoordelijk voor hoe je gegevens verzamelt en gebruikt.
Lees meerROI (Return on Investment) laat zien hoeveel omzet je e-mailmarketing oplevert ten opzichte van je kosten. Meten = weten: zo stuur je campagnes op resultaat.
Lees meer