De formule voor ROI is:

ROI (%) = (Omzet – Kosten) ÷ Kosten × 100

Voorbeeld: €10.000 omzet – €2.000 kosten = €8.000 winst → (8.000 ÷ 2.000) × 100 = 400%.

• Dashboard: totale gerealiseerde omzet, aantal verzonden e-mails, geopende e-mails en kliks. Omzet is zichtbaar zodra je een webshop-koppeling actief hebt.
• Verzonden nieuwsbrieven: omzet en prestaties per nieuwsbrief.
• E-mail automations: omzet en prestaties per automation en per stap.

• Omzet: bekijk zowel de totale omzet als de omzet per e-mail (RPE) om campagnes eerlijk te vergelijken.
• Kosten: neem niet alleen Xendy mee, maar ook kosten voor ontwerp, uren en creatie.
• CTR & conversie: let op hoeveel mensen klikken én kopen via e-mail — dit bepaalt direct je rendement.
• Afmeldingen & bounces: veel uitschrijvingen of bounces verlagen je toekomstige opbrengst en schaden je deliverability.
• CLV: kijk verder dan één campagne; de klantwaarde op lange termijn laat zien hoe e-mail bijdraagt aan loyale en terugkerende klanten.

• Segmenteer & personaliseer: stuur niet iedereen dezelfde mail. Gebruik gedrag, eerdere aankopen of interesses om inhoud relevanter te maken. Hoe persoonlijker, hoe beter de klik- en conversiecijfers.
• Scherpe aanbiedingen: zorg voor een duidelijk voordeel — korting, exclusieve toegang of bonus. Voeg waar passend schaarste of urgentie toe, zoals "Nog 24 uur geldig" of "Laatste stuks op voorraad".
• Automations die altijd draaien: zet campagnes op die automatisch blijven lopen, zoals een welkom-automation voor nieuwe abonnees, verlaten winkelwagen-reminders, post-purchase tips of upsells en heractivatiecampagnes voor slapende klanten.
• Optimaliseer landingspagina's: pagina's moeten snel laden, mobielvriendelijk zijn en één duidelijke call-to-action hebben.
• Test & leer continu: test onderwerpregels, inhoud, verzendtijden en aanbiedingen. Kleine verbeteringen stapelen zich snel op.
• Houd je lijst schoon: werk met dubbele opt-in en verwijder regelmatig inactieve contacten. Dit verbetert bezorging, verlaagt kosten en verhoogt betrokkenheid.

1. Koppel je webshop aan Xendy: ga naar Instellingen → Webshop, kies je platform en rond de koppeling af. Na activatie zie je omzet terug op je Dashboard, bij Verzonden en bij E-mail automations.
2. Lees de cijfers per campagne:
   • Nieuwsbrieven: kies 'Verzonden' in het linkermenu, open je campagne en bekijk omzet, verzonden e-mails, opens, kliks, bounces, klachten en uitschrijvingen.
   • Automations: kies 'E-mail automations' in het linkermenu en bekijk per automation de verzonden e-mails, wachtrij en omzet. Open een automation voor de statistieken per stap.
3. Tel je kosten: verzamel kosten van de software, uren voor ontwerp, teksten, opmaak, segmentatie en analyse, plus eventuele media- of creatiekosten.
4. Reken je ROI uit: gebruik de formule ROI (%) = (Omzet – Kosten) ÷ Kosten × 100. Gebruik daarnaast RPE (Omzet ÷ Verzonden e-mails) of CPA (Kosten ÷ aantal orders via e-mail) voor extra inzicht. Op je Dashboard zie je bij 'Omzet per email' hoeveel omzet één email gemiddeld heeft opgeleverd.