Wat zijn email bounces?

Een email bounce betekent dat een email niet is afgeleverd. Er zijn twee soorten:

  • Soft bounce: een tijdelijk probleem, bijvoorbeeld een volle inbox of een server die even offline is.
  • Hard bounce: een permanent probleem, zoals een ongeldig adres of een niet-bestaand domein.

Hoe gaat Xendy hiermee om?

Je hoeft zelf niets te doen. Xendy herkent automatisch het type bounce en neemt direct de juiste actie:

  • Soft bounces: het adres wordt direct bij de eerste soft bounce geblokkeerd en krijgt de status Gebounced. Xendy doet geen nieuwe verzendpogingen; zo wordt je verzendreputatie beschermd.
  • Hard bounces: het adres wordt direct geblokkeerd en krijgt eveneens de status Gebounced.
  • Spamklachten: als iemand jouw email als spam markeert, wordt het contact ook direct geblokkeerd en krijgt het de status Complaint.

Geblokkeerde contacten vind je terug onder Geblokkeerde contacten in het linkermenu. Zij ontvangen geen emails meer.

Waarom is dit belangrijk?

Een lage bounce-rate zorgt ervoor dat je emails betrouwbaarder worden gezien door providers zoals Gmail en Outlook. Dat vergroot de kans dat je emails in de inbox belanden in plaats van in de spammap.

Veelgestelde vragen

  • Soft bounce: een tijdelijk probleem, bijvoorbeeld een volle inbox of een server die even offline is.
  • Hard bounce: een permanent probleem, zoals een ongeldig adres of een niet-bestaand domein.

Xendy herkent automatisch of het om een tijdelijk (soft bounce) of permanent (hard bounce) probleem gaat. In beide gevallen wordt het adres direct bij de eerste bounce geblokkeerd en krijgt het contact de status Gebounced. Bij een spamklacht wordt het contact ook direct geblokkeerd, met de status Complaint. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Een lage bounce-rate zorgt ervoor dat je emails betrouwbaarder worden gezien door providers zoals Gmail en Outlook, waardoor je emails vaker in de inbox belanden in plaats van in spam.

Joeri Ras

Geschreven door

Joeri Ras

Oprichter & mede-eigenaar @ Xendy

Liever direct contact?

Gerelateerde artikelen