Een hard bounce betekent dat een e-mailadres ongeldig is of definitief geen e-mails meer kan ontvangen. Dit verschilt van een soft bounce, dat meestal tijdelijk is.

• Ongeldig e-mailadres: het adres is verkeerd gespeld (bijv. piet@gnail.com) of het account bestaat niet meer. Dit gebeurt vaak bij oude lijsten of adressen die nooit actief zijn geweest.
• Niet-bestaand domein: het deel na het @-teken is ongeldig of opgeheven, bijvoorbeeld omdat een bedrijf gestopt is of het domein niet meer actief wordt gebruikt.
• Blokkade door de server: de mailserver van de ontvanger weigert je e-mails. Dit kan komen doordat je domein of verzendadres op een zwarte lijst staat, of omdat de ontvanger jouw domein expliciet heeft geblokkeerd.

Je hoeft zelf niets te doen. Xendy herkent hard bounces automatisch en blokkeert deze adressen direct — het contact krijgt de status Gebounced en ontvangt geen emails meer. Zo voorkom je dat je blijft mailen naar niet-bestaande adressen en je verzendreputatie schade oploopt.

Hard bounces hebben direct invloed op hoe providers zoals Gmail en Outlook jouw e-mails beoordelen. Hoe lager je aantal hard bounces, hoe groter de kans dat je e-mails netjes in de inbox belanden. Xendy zorgt er daarom automatisch voor dat hard gebouncete adressen niet meer gemaild worden.