• Beperkte lettertypes: niet elk e-mailprogramma toont het lettertype dat jij hebt gekozen. Outlook en Gmail vervangen fonts vaak automatisch door hun eigen standaard. Xendy gebruikt altijd veilige lettertypes en schakelt automatisch over naar Arial of Helvetica als jouw gekozen lettertype niet beschikbaar is.
• Geen interactieve functies: uitklapmenu's, schuifbalken of bewegende onderdelen werken niet in e-mails, omdat de meeste e-mailprogramma's deze blokkeren om veiligheidsredenen. Je kunt wel een GIF gebruiken om animaties toe te voegen.
• Afbeeldingen: veel programma's tonen afbeeldingen pas als de ontvanger daarvoor toestemming geeft. Zet belangrijke informatie daarom niet alleen in afbeeldingen, maar ook als gewone tekst, zodat er altijd direct iets zichtbaar is.
• Grootte van je e-mail: een te grote e-mail kan in de inbox worden afgekapt. Gmail knipt lange e-mails soms automatisch af. Xendy verkleint afbeeldingen automatisch en bewaakt de bestandsgrootte, zodat je e-mail volledig zichtbaar blijft.

Outlook staat bekend om zijn beperkte ondersteuning van moderne opmaak. Twee veelvoorkomende problemen:

• Ronde knoppen: Outlook kan deze niet goed weergeven. Xendy zet ze automatisch om naar een kleine afbeelding, zodat de knop er in alle programma's netjes uitziet.
• Dunne witte lijnen: deze verschijnen soms willekeurig door een e-mail, door de manier waarop Outlook tabellen en randen weergeeft. Xendy kan dit niet volledig oplossen, maar je voorkomt dat ze opvallen door een witte achtergrond te gebruiken in je ontwerp.

E-mail is ooit bedacht als een eenvoudig communicatiemiddel voor tekst. Veel e-mailprogramma's werken nog steeds met die oude basis en hebben extra beveiliging om spam en virussen tegen te gaan. Daardoor zijn de mogelijkheden beperkter dan bij websites.

Xendy heeft de meeste beperkingen in e-maildesign opgelost en zorgt ervoor dat je e-mails in elk programma veilig en goed leesbaar zijn. Toch kan het voorkomen dat je ontwerp er niet overal exact hetzelfde uitziet — dat is normaal en iets waar alle bedrijven die e-mails versturen mee te maken hebben.