Formule: aantal kliks ÷ afgeleverde e-mails × 100

Voorbeeld: 250 kliks op 5.000 afgeleverde e-mails = 5% CTR

Richtwaarden voor Xendy-klanten:

• E-commerce: 4–8%
• Niet e-commerce: 2–3%

• Relevantie: hoe beter de inhoud aansluit bij interesses en gedrag, hoe hoger de kans op kliks. Denk aan productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen.
• CTA: maak je call-to-action duidelijk, zichtbaar en aantrekkelijk. Gebruik actieve woorden zoals Shop nu of Download de gids en beperk je tot één hoofdactie.
• Ontwerp & mobiel: een scanbare opmaak met koppen, witruimte en visuals verhoogt de klikbereidheid. Meer dan de helft van de ontvangers leest je mail op mobiel.
• Timing & frequentie: verstuur op momenten dat je doelgroep alert is. Houd je ritme consistent en voorkom dat je te vaak mailt.
• Personalisatie & segmentatie: segmenteer op gedrag, interesses of aankoophistorie en voeg personalisatie toe zoals een voornaam of aanbeveling.
• Vertrouwen: gebruik een herkenbare afzender, voeg social proof toe (reviews, keurmerken, badges) en zorg dat links leiden naar een betrouwbare pagina.

• Schrijf scherp en kort: focus op één boodschap en één duidelijke actie.
• Maak CTA's onmisbaar: gebruik een grote, opvallende knop boven de vouw met actietekst zoals Shop nu, Bekijk deal of Claim korting.
• Segmenteer slim: stuur relevante mails op basis van aankoopgeschiedenis, categorie-interesse of recent gedrag.
• Personaliseer: gebruik de naam van de ontvanger en verwijs naar recent bekeken of gekochte producten.
• Optimaliseer voor mobiel: kies voor een enkelkoloms lay-out, korte alinea's en ruime klikbare knoppen.
• Test & leer: test onderwerpregels, CTA-tekst en -positie, de volgorde van contentblokken en het verzendtijdstip.
• Creëer urgentie: zet aan tot actie met tijdgebonden acties, voorraadmeldingen of een afteltimer.
• Gebruik sociaal bewijs: voeg sterrenbeoordelingen, klantquotes of badges toe zoals Vertrouwd door 10.000+ klanten.

• Vage of verborgen CTA: zorg altijd voor één duidelijke knop met een contrasterende kleur en actiegerichte tekst.
• Te veel content: hou je e-mails kort en scanbaar. Link naar je website voor meer details.
• Niet-mobielvriendelijk: gebruik een responsieve template met grote, tikbare knoppen en een enkelkoloms lay-out.
• Generieke mails: segmenteer op gedrag en voorkeuren en personaliseer met naam, eerdere aankopen of interesses.
• Misleidende onderwerpregel: laat onderwerp en inhoud altijd matchen. Geen clickbait, want dat schaadt vertrouwen en verhoogt uitschrijvingen.