Met contactvelden voeg je specifieke details over je ontvangers direct toe aan je emails, zoals de voornaam in de aanhef of de naam van de bijbehorende accountmanager.

Wat zijn contactvelden?

Contactvelden zijn velden die je hebt geïmporteerd bij je contacten, of die automatisch zijn binnengekomen via een webshop-koppeling. Voorbeelden:

• Voornaam
• Achternaam
• Emailadres
• Plaatsnaam
• Geboortedatum

Ga naar Alle contacten in het linkermenu en selecteer een contact om te zien welke velden beschikbaar zijn in jouw account.

Extra contactvelden toevoegen

Je kunt extra velden toevoegen via:

• Handmatige invoer: losse contacten toevoegen.
• CSV en Excel-import: grote lijsten uploaden.
• Webhook: contacten importeren vanuit formulieren of pop-ups, of synchroniseren met je systemen.
• Webshop-koppeling: automatisch importeren via WooCommerce, Shopify, Magento 2, Lightspeed of een maatwerk webshop.

Contactvelden toevoegen in de editor

1. Open een email onder Concepten of in een Email automation.
2. Typ { in de editor om de lijst met beschikbare velden te openen.
3. Typ verder om de lijst te filteren op je zoekterm. De filtering is hoofdletterongevoelig. Als geen enkel veld overeenkomt, verdwijnt de lijst.
4. Selecteer het gewenste veld (bijv. {first_name}). Het veld krijgt een paarse arcering als het correct is toegevoegd.

Je kunt contactvelden ook gebruiken in de naam afzender, het emailadres van de afzender, de onderwerpregel en de preheader.

Fallbackwaarden instellen

Gebruik je een contactveld als placeholder, stel dan een fallbackwaarde in via de veldkoppelingen. Ontbreekt die fallbackwaarde, dan krijg je bij het verzenden een waarschuwing. Je kunt de email nog wel versturen, maar ontvangers zonder een waarde voor dat veld zien dan een lege plek.

Als een contactveld leeg is én er geen fallbackwaarde is ingesteld, wordt de email niet verzonden. Dit voorkomt dat er emails met onjuiste of ontbrekende informatie worden verstuurd.

Stel fallbackwaardes als volgt in:

1. Ga in het linkermenu naar Instellingen.
2. Kies voor Email instellingen.
3. Kies in het submenu voor Standaardwaardes.
4. Scroll naar het veld waarvoor je een standaardwaarde wilt instellen.
5. Vul een waarde in, bijvoorbeeld klant als fallback voor het veld voornaam.
6. Klik rechtsboven op Opslaan.

Voorbeeld: als voor email@domeinnaam.nl geen voornaam bekend is, wordt de aanhef Beste {first_name} automatisch Beste klant.

Met productblokken toon je contacten de voor hen meest relevante producten, direct opgehaald vanuit je webshop. Xendy bepaalt welke producten worden getoond op basis van de door jou ingestelde regels.

Productblok toevoegen

1. Klik in de email editor op een van de paarse plusjes om een nieuw blok toe te voegen.
2. Kies een blok onder Producten.

Producten selecteren

• Handmatige selectie: kies zelf specifieke producten.
• Dynamische producten: laat Xendy automatisch selecteren op basis van:
  • Gekochte producten: producten die de klant eerder kocht.
  • Upsells en cross-sells: aanvullende of gerelateerde producten.
  • Categorie-specifieke aanbevelingen: meest verkochte producten uit een specifieke categorie.

Weergave aanpassen

• Kies of je naam, prijs en een button met link wilt tonen.
• Stel het aantal kolommen en rijen in.
• Kies of productnamen worden afgekapt op één regel.
• Stel het uiterlijk van de button in.

Let op: als er geen relevante producten voor een contact worden gevonden, wordt de email niet verzonden.

Vereisten

• Een gekoppelde webshop (WooCommerce, Magento 2, Shopify, Lightspeed of maatwerk via JSON import).
• Goed onderhouden productdata: zorg dat elk product aan de juiste categorie is gekoppeld en dat upsells/cross-sells zijn ingevuld waar beschikbaar.

Met gepersonaliseerde afbeeldingen toon je per contact een unieke afbeelding, bijvoorbeeld een banner of kortingsafbeelding waarvan de URL in een contactveld staat.

Zo stel je het in:

1. Voeg in de email editor een Afbeelding-blok toe en klik op Afbeelding kiezen.
2. Kies in de pop-up het tabblad Contactveld.
3. Vul de naam van het contactveld in tussen accolades, bijvoorbeeld {banner_url}, en klik op Contactveld toevoegen.

Bij het verzenden haalt Xendy voor ieder contact de afbeelding op uit dat veld. Zorg er daarom voor dat het veld bij je contacten gevuld is met een volledige, werkende afbeeldings-URL.