Een soft bounce betekent dat een e-mailadres nog wel geldig is, maar dat de e-mail op dat moment niet kan worden bezorgd. Vaak wordt de e-mail later alsnog afgeleverd. Veelvoorkomende oorzaken:

• Volle inbox: de mailbox van de ontvanger zit vol en kan tijdelijk geen nieuwe berichten ontvangen. Zodra er ruimte vrijkomt, kan de e-mail alsnog doorkomen.
• Server tijdelijk offline: de mailserver van de ontvanger is op dat moment niet bereikbaar, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing. Als de server weer online is, kan de e-mail opnieuw worden aangeboden.
• Te grote e-mail: sommige servers weigeren berichten die te groot zijn, bijvoorbeeld door zware afbeeldingen of bijlagen. De e-mail kan dan pas worden afgeleverd als je de bestandsgrootte verkleint.

Xendy herkent soft bounces automatisch en blokkeert het adres direct bij de eerste soft bounce. Het contact krijgt de status Gebounced en ontvangt geen e-mails meer; Xendy doet geen nieuwe verzendpogingen. Zo wordt je verzendreputatie beschermd.

Te veel soft bounces kunnen je reputatie bij providers zoals Gmail en Outlook negatief beïnvloeden. Door adressen die soft bouncen direct te blokkeren, houdt Xendy je e-maillijst gezond en zorg jij ervoor dat je e-mails beter aankomen.