Terug naar de helpdesk

Oorzaken

  • Webshop-import: als je webshop aan Xendy gekoppeld is, worden alle nieuwe klanten en inschrijvingen automatisch geïmporteerd. Spaminschrijvingen in je webshop komen daardoor ook in Xendy terecht.
  • Formulieren of pop-ups: contactformulieren of pop-ups zonder beveiliging (bijvoorbeeld reCAPTCHA) kunnen door spambots ingevuld worden. Deze spam-inschrijvingen worden via webhooks doorgestuurd naar Xendy.
  • Externe koppelingen: koppelingen met systemen zoals CRM, leadtools of chatmodules sturen soms ook spamcontacten door als ze geen filter hebben.

Stap 1: Los de oorzaak op

Doe dit altijd eerst, anders komen de spamcontacten na verwijderen gewoon terug.

  • Voeg een reCAPTCHA of andere beveiliging toe aan je formulieren.
  • Controleer je webshop of koppelingen op nepinschrijvingen.
  • Zet een filter in je externe systeem (bijvoorbeeld: alleen echte klanten doorsturen).

Stap 2: Spamcontacten verwijderen in Xendy

  1. Ga in het linkermenu naar Alle contacten.
  2. Zoek op de spam-adressen via de zoekbalk.
  3. Klik bij een contact op de 3 puntjes en kies Verwijderen. Je kunt ook meerdere contacten selecteren en ze in bulk verwijderen.

Let op: komt een spamcontact uit een webshop of ander extern systeem? Verwijder het contact daar ook, anders wordt het bij de volgende import automatisch opnieuw toegevoegd.

Spamcontacten automatisch blokkeren

Via een automatische blokkeerlijst kun je spamcontacten automatisch uitsluiten. Contacten die aan je ingestelde regels voldoen, ontvangen geen e-mails meer.

  1. Ga in het linkermenu naar Geblokkeerde contacten.
  2. Klik rechtsboven op Alle geblokkeerde contacten en kies Nieuwe blokkeerlijst maken.
  3. Kies voor Automatisch blokkeren en klik op Volgende.
  4. Geef de lijst een titel (bijvoorbeeld Spam bloklijst) en klik op Blokkeerlijst aanmaken.
  5. Klik op Filterregels en voeg via Nieuwe regel een regel toe:
    • Veld: Klantveld: emailadres
    • Conditie: Bevat
    • Waarde: .ru (om Russische e-mailadressen te blokkeren — vervang dit door de gewenste waarde)
  6. Klik op Opslaan en controleer of de lijst de juiste contacten toont.

Vanaf nu worden alle contacten die aan de regel voldoen automatisch uitgesloten.

Joeri Ras

Geschreven door

Joeri Ras

Oprichter & mede-eigenaar @ Xendy

Liever direct contact?

Gerelateerde artikelen

Contacten

Emailadressen verzamelen

Een sterke emaillijst is een van de meest waardevolle tools voor marketeers: het zorgt voor meer verkeer, hogere conversies en een directe lijn met je publiek. In deze gids vind je praktische methoden om effectief emailadressen te verzamelen en je lijst te laten groeien.

Lees meer
Contacten

Contacten beheren

Xendy biedt uitgebreide mogelijkheden om je contacten te bekijken, bewerken, verwijderen en te segmenteren. Goed contactbeheer is de basis van een succesvolle e-mailmarketingstrategie.

Lees meer
Contacten

Contactdatabase beheren

Via de pagina Beheer database onder Instellingen beheer je de velden in je database. Per tabblad zie je je contact-, product- en ordervelden: je koppelt kolommen aan Xendy-velden, wijzigt veldtypes, maakt eigen contactvelden aan en verwijdert velden die je niet meer nodig hebt.

Lees meer
Contacten

Filterregels instellen in Audiences

Met de filterregels-editor stel je in welke contacten bij een audience horen. Je werkt met regelgroepen, live tellingen en startsjablonen om snel de juiste doelgroep samen te stellen.

Lees meer