1. Ga in het linkermenu naar Email automations en klik rechtsboven op Nieuwe automation.

2. Kies voor Vanuit een nieuw segment.

3. Kies Dynamisch, geef het segment een naam (bijvoorbeeld Klant heractivatie) en klik op Segment aanmaken.

4. Kies voor Periodiek, zodat Xendy dagelijks controleert welke klanten in dit segment vallen, en klik op Email automation maken. (Bij een dynamisch segment is Direct niet mogelijk.)

5. Stel via Filterregels de volgende regel in en klik op Opslaan:

   • Veld: Bestelling: laatste bestelling
   • Voorwaarde: valt buiten
   • Waarde: bijvoorbeeld 100 (dagen)

   Dit segment bevat alle klanten die binnen deze periode geen aankoop hebben gedaan.

Klik na het aanmaken van de automation op Voeg stap 1 toe. Je kunt kiezen uit:

• Lege email: maak een volledig nieuwe email zonder email blokken.
• Kies template: kopieer een bestaand template vanuit Templates in het linkermenu.
• Kies concept: verplaats een email uit je concepten naar deze automation.

Een veelgebruikte opbouw voor een heractivatie workflow:

Met de plus- en min-iconen stel je het aantal dagen tussen de stappen in, bijvoorbeeld 3 dagen tussen email 1 en 2.

• Open de automation en zet de status op Actief om deze te starten. Pauzeren doe je door de status weer op Inactief te zetten.
• De instellingen kun je alleen wijzigen als de automation niet actief is.
• Via Instellingen pas je de Uitvoertijd van de dagelijkse controle aan, en onder Toerekening omzet het percentage en de periode voor de omzetberekening.

Ga naar Email automations in het linkermenu en klik op de automation om deze te openen. Per stap zie je de volgende statistieken:

• Wachtrij: het aantal ingeplande emails dat nog verstuurd wordt (bijvoorbeeld door een ingestelde vertraging).
• Verstuurd: totaal aantal verstuurde emails.
• Geopend: aantal unieke ontvangers die de email hebben geopend.
• Geklikt: aantal kliks op een link binnen de email.
• Afgemeld: aantal contacten dat zich via de uitschrijflink heeft afgemeld.