• Een webshop-koppeling die verlaten winkelwagens doorgeeft aan Xendy:
  • WooCommerce: de Xendy-plugin actief in WordPress en verbonden met je Xendy token.
  • Lightspeed: de twee Xendy code-snippets geplaatst in je webshop.
  • Magento 2: werkt via de koppeling zelf, maar alleen voor ingelogde klanten.
• Shopify ondersteunt geen verlaten-winkelwagen-tracking.

1. Ga in het linkermenu naar Email automations en klik rechtsboven op Nieuwe automation.
2. Kies Vanuit een nieuw segment, kies Dynamisch en geef het segment een naam, bijv. Verlaten winkelwagen. Klik op Segment aanmaken.
3. Kies Periodiek en klik op Email automation maken. (Direct is bij een dynamisch segment niet mogelijk; Xendy controleert elke dag op de ingestelde Uitvoertijd welke contacten een verlaten winkelwagen hebben.)
4. Stel via Filterregels de regel Klantveld: heeft verlaten winkelwagen in en klik op Opslaan.

Een winkelwagen telt als verlaten wanneer er minimaal 3 uur en maximaal 24 uur niets meer aan is gewijzigd.

Klik na het aanmaken van de automation op Voeg stap 1 toe. Je kunt kiezen uit:

• Lege email: maak een volledig nieuwe email zonder email blokken.
• Kies template: kopieer een bestaand template vanuit Templates in het linkermenu.
• Kies concept: verplaats een email uit je concepten naar deze automation.

Voeg daarna het blok Winkelwagen van contact toe: klik in de email op het plusje en kies dit blok (alleen zichtbaar met een gekoppelde webshop). Het blok toont automatisch de achtergelaten artikelen en een knop waarmee de klant terug naar je webshop gaat; bij WooCommerce en Lightspeed wordt daarbij ook de winkelwagen hersteld.

Veelgebruikte opbouw:

Gebruik de plus- en min-iconen tussen de stappen om de vertraging in dagen in te stellen; per stap stel je ook de verzendtijd in.

• Open de automation en zet de status op Actief; pauzeren doe je door de status op Inactief te zetten.
• Via Instellingen pas je de Uitvoertijd van de dagelijkse controle en de Toerekening omzet aan. Dit kan alleen als de automation niet actief is.

Ga naar Email automations in het linkermenu en klik op de automation om deze te openen. Per stap zie je de volgende statistieken:

• Wachtrij: het aantal ingeplande emails dat in de toekomst nog wordt verstuurd.
• Verstuurd: totaal aantal verstuurde emails.
• Geopend: aantal unieke ontvangers die de email hebben geopend.
• Geklikt: aantal kliks op een link binnen de email.
• Afgemeld: aantal contacten dat zich via de uitschrijflink heeft afgemeld.