Welkom automation aanmaken

  1. Ga in het linkermenu naar Email automations en klik rechtsboven op Nieuwe automation.
  2. Kies voor Vanuit een nieuw segment.
  3. Kies het segmenttype:
    • Handmatig (statisch segment) → voor een welkom email bij nieuwe nieuwsbrief-inschrijvingen, die je bijvoorbeeld via een webhook of upload aan het segment toevoegt.
    • Dynamisch → voor een welkom email na een eerste aankoop, op basis van filterregels.
  4. Geef het segment een duidelijke naam, bijvoorbeeld Welkom na inschrijving of Welkom na eerste bestelling, en klik op Segment aanmaken.
  5. Kies het verzendtype en klik op Email automation maken:
    • Bij een handmatig (statisch) segment kies je Direct: de email wordt meteen verstuurd zodra iemand aan het segment wordt toegevoegd.
    • Bij een dynamisch segment is alleen Periodiek mogelijk: Xendy controleert dan dagelijks wie er nieuw in het segment valt en verstuurt de email op de ingestelde tijd.

Emails toevoegen aan de workflow

Klik na het aanmaken van de automation op Voeg stap 1 toe. Je kunt kiezen uit:

  • Lege email – maak een volledig nieuwe email zonder email blokken.
  • Kies template – kopieer een bestaand template vanuit Templates in het linkermenu.
  • Kies concept – verplaats een email uit je concepten naar deze automation.

Gebruik de plus- en min-iconen om vertragingen (in dagen) tussen de stappen in te stellen.

Veelgebruikte opbouw pre-aankoop:

  • Email 1 (direct): bedank voor inschrijving en geef eventueel een kortingscode.
  • Email 2 (1 dag later): toon populaire producten of categorieën.
  • Email 3 (3 dagen later): deel een blog of review.

Veelgebruikte opbouw post-aankoop:

  • Email 1 (zonder vertraging, gaat mee met de eerstvolgende dagelijkse uitvoering): bedank voor de aankoop.
  • Email 2 (2 dagen later): geef tips of stel aanvullende producten voor.
  • Email 3 (5 dagen later): vraag om een review of introduceer een loyaliteitsprogramma.

Automation activeren en beheren

  • Open de automation en zet de status op Actief om deze te starten. Bij een Direct-automation kies je daarbij of je alleen nieuwe contacten wilt mailen, of ook de contacten die al in het segment staan, en bevestig je met Starten.
  • Pauzeren doe je door de status op Inactief te zetten.
  • De instellingen (zoals de Toerekening omzet) kun je alleen wijzigen als de automation niet actief is.

Statistieken bekijken

Ga naar Email automations in het linkermenu en klik op de gewenste automation om deze te openen. Per stap zie je de volgende statistieken:

StatistiekOmschrijving
WachtrijAantal ingeplande emails dat nog verstuurd wordt (bijv. door een ingestelde vertraging).
VerstuurdTotaal aantal verstuurde emails.
GeopendAantal unieke ontvangers die de email hebben geopend.
GekliktAantal kliks op een link binnen de email.
AfgemeldAantal contacten dat zich via de uitschrijflink heeft afgemeld.

Veelgestelde vragen

Een welkom email automation is een workflow die automatisch een email of reeks emails verstuurt zodra iemand:

  • Voor aankoop: zich inschrijft voor je nieuwsbrief of emaillijst.
  • Na aankoop: een eerste bestelling heeft geplaatst.
Joeri Ras

Geschreven door

Joeri Ras

Oprichter & mede-eigenaar @ Xendy

Liever direct contact?

Gerelateerde artikelen