1. Ve al menú de la izquierda a Email automations y haz clic en Nueva automation en la parte superior derecha.

2. Elige Desde un nuevo segmento.

3. Elige Dinámico, dale un nombre al segmento (por ejemplo, Reactivación de clientes) y haz clic en Crear segmento.

4. Elige Periódico, para que Xendy compruebe diariamente qué clientes pertenecen a este segmento, y haz clic en Crear email automation. (Con un segmento dinámico, Directo no es posible.)

5. Configura la siguiente regla mediante Reglas de filtro y haz clic en Guardar:

   • Campo: Pedido: último pedido
   • Condición: está fuera de
   • Valor: por ejemplo, 100 (días)

   Este segmento contiene todos los clientes que no han realizado ninguna compra durante este período.

Después de crear la automatización, haz clic en Añadir paso 1. Puedes elegir entre:

• Email vacío: crea un email completamente nuevo sin bloques de email.
• Elegir plantilla: copia una plantilla existente desde Plantillas en el menú de la izquierda.
• Elegir borrador: mueve un email de tus borradores a esta automatización.

Una estructura muy utilizada para un flujo de trabajo de reactivación:

Con los iconos de más y menos configuras el número de días entre los pasos, por ejemplo 3 días entre el email 1 y el 2.

• Abre la automatización y establece el estado en Activo para iniciarla. Para pausarla, vuelve a establecer el estado en Inactivo.
• Solo puedes modificar la configuración cuando la automatización no está activa.
• A través de Configuración puedes ajustar la Hora de ejecución de la comprobación diaria, y en Imputación de ingresos el porcentaje y el período para el cálculo de ingresos.

Ve a Email automations en el menú de la izquierda y haz clic en la automation para abrirla. Por cada paso verás las siguientes estadísticas:

• En cola: el número de emails programados que aún se van a enviar (por ejemplo, debido a un retraso configurado).
• Enviado: número total de emails enviados.
• Abierto: número de destinatarios únicos que han abierto el email.
• Clicado: número de clics en un enlace dentro del email.
• Dado de baja: número de contactos que se han dado de baja a través del enlace de cancelación de suscripción.