• Una conexión de tienda online que transmita los carritos abandonados a Xendy:
  • WooCommerce: el plugin de Xendy activo en WordPress y conectado con tu token de Xendy.
  • Lightspeed: los dos fragmentos de código de Xendy colocados en tu tienda online.
  • Magento 2: funciona a través de la propia conexión, pero solo para clientes que hayan iniciado sesión.
• Shopify no admite el seguimiento de carritos abandonados.

1. Ve al menú izquierdo a Email automations y haz clic en Nueva automation en la parte superior derecha.
2. Elige Desde un nuevo segmento, selecciona Dinámico y dale un nombre al segmento, p. ej. Carrito abandonado. Haz clic en Crear segmento.
3. Elige Periódico y haz clic en Crear email automation. (Inmediato no es posible con un segmento dinámico; Xendy comprueba cada día, a la Hora de ejecución configurada, qué contactos tienen un carrito abandonado.)
4. Configura mediante Reglas de filtro la regla Campo de cliente: tiene carrito abandonado y haz clic en Guardar.

Un carrito se considera abandonado cuando han pasado un mínimo de 3 horas y un máximo de 24 horas sin que se haya realizado ningún cambio en él.

Después de crear la automatización, haz clic en Añadir paso 1. Puedes elegir entre:

• Email vacío: crea un email completamente nuevo sin bloques de email.
• Elegir plantilla: copia una plantilla existente desde Plantillas en el menú de la izquierda.
• Elegir borrador: mueve un email de tus borradores a esta automatización.

A continuación, añade el bloque Carrito del contacto: haz clic en el símbolo más dentro del email y elige este bloque (solo visible con una tienda online conectada). El bloque muestra automáticamente los artículos abandonados y un botón con el que el cliente puede volver a tu tienda online; en WooCommerce y Lightspeed también se restaura el carrito.

Estructura más utilizada:

Usa los iconos de más y menos entre los pasos para configurar el retraso en días; en cada paso también puedes establecer la hora de envío.

• Abre la automatización y establece el estado en Activo; para pausarla, establece el estado en Inactivo.
• A través de Configuración puedes ajustar el Tiempo de ejecución de la comprobación diaria y la Imputación de ingresos. Esto solo es posible cuando la automatización no está activa.

Ve a Email automations en el menú de la izquierda y haz clic en la automation para abrirla. Por cada paso verás las siguientes estadísticas:

• Cola: el número de emails programados que se enviarán en el futuro.
• Enviado: número total de emails enviados.
• Abierto: número de destinatarios únicos que han abierto el email.
• Clic: número de clics en un enlace dentro del email.
• Dado de baja: número de contactos que se han dado de baja a través del enlace de cancelación de suscripción.