Al finalizar tu registro, serás redirigido automáticamente al asistente de configuración. También puedes acceder al asistente a través de la guía Primeros pasos (paso 'Proteger cuenta'), que aparece como una píldora o signo de interrogación en la interfaz. Ten en cuenta que la guía solo es visible para los propietarios, no para los colaboradores.

El asistente consta de cinco pasos:

1. Explicación — Lees por qué la 2FA es obligatoria y qué necesitas: tu teléfono y aproximadamente 3 minutos.
2. Instalar la app — Descarga Google Authenticator o Microsoft Authenticator desde la App Store o Google Play. El asistente muestra enlaces directos.
3. Escanear el código QR — Escanea el código QR con tu app de autenticación. Si no es posible, puedes usar la clave manual (que se muestra en bloques de 4, con botón de copia).
4. Introducir el código — Introduce el código de 6 dígitos de tu app. Los campos avanzan automáticamente y también puedes pegar el código. Si el código es incorrecto, recibirás un mensaje de error.
5. Guardar los códigos de recuperación — Recibirás códigos de recuperación que puedes descargar, copiar o imprimir. Solo podrás continuar después de marcar la casilla "He guardado mis códigos de recuperación en un lugar seguro".

Tras completar el asistente, la 2FA estará activa en tu cuenta.

Una vez configurado el 2FA, así es como funciona el inicio de sesión:

1. Entra con tu dirección de correo electrónico y contraseña (o con Google).
2. Introduce el código de 6 dígitos de tu app de autenticación en la pantalla de código.

¿No tienes acceso a tu app? Haz clic en ¿Sin acceso a tu app? Usa un código de recuperación e introduce uno de tus códigos de recuperación.

Ten en cuenta estos límites:

• 5 códigos incorrectos en un mismo intento de inicio de sesión: tendrás que empezar de nuevo.
• 10 códigos incorrectos en un cuarto de hora: tu cuenta quedará bloqueada temporalmente.

Ve a Cuenta → Seguridad para ver y gestionar tu configuración de 2FA. Aquí encontrarás:

• La fecha en la que se configuró el 2FA.
• El número de códigos de recuperación restantes (se muestra en rojo si quedan 3 o menos).

Desde esta pantalla puedes:

• Generar nuevos códigos de recuperación — Introduce tu código 2FA actual para confirmar. Los códigos antiguos dejan de funcionar de inmediato.
• Vincular otra app de autenticación — Introduce tu código actual y un nuevo código de la nueva app.

No es posible desactivar el 2FA.

Como propietario del equipo, puedes restablecer el 2FA de un miembro desde la página del equipo:

1. Ve a la página del equipo y abre el menú del miembro en cuestión.
2. Elige la opción para restablecer el 2FA.
3. Confirma la acción en la pantalla de confirmación (presta atención al aviso que se muestra).

Tras el restablecimiento:

• El miembro del equipo cerrará sesión en todos sus dispositivos.
• El miembro del equipo recibirá un correo electrónico sobre el restablecimiento.
• La próxima vez que inicie sesión, deberá pasar por el asistente de nuevo.

No puedes restablecer tu propio 2FA de esta forma, ni tampoco el de los empleados de Xendy.

Xendy envía automáticamente un correo electrónico cuando ocurren los siguientes eventos:

• 2FA configurado
• Código de recuperación usado (incluye el número de códigos restantes)
• Nuevos códigos de recuperación generados
• Otra app de autenticación vinculada
• 2FA restablecido (incluye quién lo hizo)

Cada correo contiene un enlace "¿No reconoces esto?" que lleva al servicio de ayuda. Si recibes un correo sobre una acción que no has realizado tú, contacta de inmediato a través de ese enlace.