1. El correo está en la carpeta de spam

• Revisa la carpeta "Spam" o "Correo no deseado" en tu buzón.
• Con dominios o remitentes nuevos, un primer correo de prueba suele acabar en la carpeta de spam.

2. El correo está en otra carpeta

• Gmail coloca muchos correos de prueba de marketing en la pestaña Promociones.
• Outlook a veces tiene la carpeta Otros.
• Comprueba también si tú mismo has configurado alguna regla que mueva el correo.

3. Dominio no verificado o registros DNS incorrectos

• Sin un dominio verificado no puedes enviar un correo de prueba; Xendy mostrará entonces el mensaje 'Verifica tu dominio para enviar correos'.
• Si los registros DNS (3× CNAME para DKIM, SPF, DMARC y MX) se han modificado o eliminado posteriormente, el servidor receptor puede rechazar el correo.
• En Xendy, ve a través del menú izquierdo a Configuración → Configuración de correo → Dominio para comprobar si tu dominio está verificado.

4. El correo tiene retraso

• A veces el servidor receptor retiene los correos temporalmente para realizar comprobaciones adicionales.
• Esto ocurre especialmente con dominios nuevos. Espera unos minutos y vuelve a comprobarlo.

Con mail-tester.com puedes confirmar de forma independiente que Xendy ha enviado el correo. También obtendrás información sobre las posibles causas por las que el correo no llega.

1. Ve a mail-tester.com y copia la dirección de correo electrónico que ves allí.
2. En Xendy, ve a Borradores mediante el menú de la izquierda y abre el correo que quieres probar.
3. Haz clic en Enviar en la parte superior derecha y elige Enviar correo de prueba.
4. Pega la dirección de correo de mail-tester en el campo Dirección de correo electrónico y envía el correo de prueba.
5. Vuelve a mail-tester.com y haz clic en Check your score.

Si el correo llega, verás un informe con una puntuación y posibles puntos de mejora. Esos puntos de mejora también pueden ser la causa de que el correo no aparezca en tu bandeja de entrada.