Xendy se encarga de varios aspectos técnicos y organizativos que influyen en tu capacidad de entrega.

Autenticación de dominio / DNS

Antes de enviar tu primer correo electrónico, añade seis registros DNS a tu dominio. Los encontrarás en Xendy en Configuración → Configuración de correo electrónico → Dominio:

• DKIM (3 registros CNAME) – añade una firma digital a tus correos electrónicos para confirmar que no han sido manipulados.
• SPF (registro TXT) – garantiza que los correos electrónicos solo se envíen desde servidores autorizados a enviar en nombre de tu dominio.
• DMARC (registro TXT) – valida la política SPF y DKIM para mejorar la seguridad y la entrega.
• Registro MX – garantiza que los rebotes y mensajes de error de los servidores receptores lleguen correctamente a Xendy.

Los servidores de correo receptores (como Gmail y Outlook) comprueban si estos registros están presentes. Si faltan, es muy probable que tu correo electrónico sea marcado como spam.

Reputación de IP

Tus correos electrónicos se envían desde una dirección IP con una sólida reputación. Xendy monitoriza continuamente los correos enviados en aspectos como el número de rebotes, las tasas de apertura y las marcas de spam. Se contacta con los clientes al respecto y se elaboran planes para mejorar las estadísticas. Cuanto mejor sea la reputación de las direcciones IP, menos correos electrónicos acabarán en el filtro de spam.

Gestión de rebotes

Xendy procesa los rebotes automáticamente. Cada dirección de correo electrónico que genera un rebote queda bloqueada inmediatamente desde el primer rebote para futuros envíos:

• Rebotes permanentes – correos electrónicos que fallan de forma permanente (p. ej., direcciones no válidas).
• Rebotes temporales – correos electrónicos que no pudieron entregarse por otro motivo (p. ej., una bandeja de entrada llena).

Así se protege tu reputación de envío. Estos contactos los encontrarás en la página Contactos bloqueados.

Además, dependiendo de tu rendimiento anterior, se aplica un número máximo de correos electrónicos por minuto.

Asegúrate de que los datos de tus contactos son correctos. Las direcciones de email inválidas o incompletas generan rebotes y reducen tu reputación. Al importar o añadir contactos manualmente, comprueba que todos los campos estén bien rellenados.

Lee más en el artículo gestión de contactos.

Un email bien estructurado recibe una mejor valoración por parte de los filtros de spam. Ten en cuenta lo siguiente:

• Personaliza tus emails con campos como el nombre o compras anteriores. Los emails relevantes se abren y se clican con más frecuencia.
• Evita demasiadas imágenes, archivos grandes o palabras sensibles al spam (como "gratis" o "compra ahora").
• Escribe un asunto claro y usa una proporción equilibrada entre texto e imágenes.
• Usa un nombre de remitente y una dirección de email reconocibles. Evita direcciones como no-reply@, ya que reducen la confianza y aumentan las posibilidades de que te marquen como spam.

Lee más en el artículo personalización de emails.

Si sigues enviando correos a contactos que ya no abren ni hacen clic, esto afecta negativamente a tu deliverability. Configura un segmento dinámico para identificar los contactos menos activos, envíales una campaña de reactivación o exclúyelos de tus newsletters habituales.

Cómo configurarlo:

1. Ve a Segmentos en el menú de la izquierda y crea un segmento dinámico (o abre uno ya existente).
2. Desplázate hasta Reglas de filtro y haz clic en Nueva regla.
3. Selecciona Campo de cliente: ha abierto los últimos X emails y elige no ha abierto todos los últimos emails. Elige un número, por ejemplo 5. Los contactos que no hayan abierto los últimos 5 emails quedarán incluidos automáticamente en este segmento.
4. Haz clic en Guardar para conservar las reglas.
5. Usa este segmento para una campaña de reactivación, o invierte la regla (ha abierto todos los últimos emails) para crear un segmento con solo contactos activos que puedas usar para tus newsletters.

Ten en cuenta: un segmento dinámico se actualiza automáticamente en tres momentos:

• Cuando abres el segmento
• Cuando se envía una newsletter
• Cuando se preparan los emails para una automatización de email