• Importación desde la tienda online: si tu tienda está conectada a Xendy, todos los nuevos clientes y registros se importan automáticamente. Los registros de spam de tu tienda también acaban en Xendy.
• Formularios o pop-ups: los formularios de contacto o pop-ups sin protección (por ejemplo, reCAPTCHA) pueden ser rellenados por bots de spam. Estos registros se envían a Xendy a través de webhooks.
• Integraciones externas: las conexiones con sistemas como CRM, herramientas de leads o módulos de chat a veces también reenvían contactos de spam si no tienen ningún filtro.

Haz esto siempre primero, porque si no, los contactos de spam volverán a aparecer después de eliminarlos.

• Añade un reCAPTCHA u otra protección a tus formularios.
• Revisa tu tienda online o integraciones para detectar registros falsos.
• Configura un filtro en tu sistema externo (por ejemplo: enviar solo clientes reales).

1. Ve a Todos los contactos en el menú de la izquierda.
2. Busca las direcciones de spam usando la barra de búsqueda.
3. Haz clic en los 3 puntos junto a un contacto y elige Eliminar. También puedes seleccionar varios contactos y eliminarlos en bloque.

Ojo: ¿el contacto de spam viene de una tienda online u otro sistema externo? Elimínalo también desde allí, porque si no, se volverá a añadir automáticamente en la próxima importación.

Mediante una lista de bloqueo automática puedes excluir contactos de spam automáticamente. Los contactos que cumplan las reglas que hayas configurado dejarán de recibir correos electrónicos.

1. Ve a Contactos bloqueados en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en Todos los contactos bloqueados en la parte superior derecha y elige Crear nueva lista de bloqueo.
3. Elige Bloqueo automático y haz clic en Siguiente.
4. Dale un título a la lista (por ejemplo, Lista de bloqueo de spam) y haz clic en Crear lista de bloqueo.
5. Haz clic en Reglas de filtro y añade una regla mediante Nueva regla:
   • Campo: Campo de cliente: dirección de correo electrónico
   • Condición: Contiene
   • Valor: .ru (para bloquear direcciones de correo electrónico rusas — sustitúyelo por el valor deseado)
6. Haz clic en Guardar y comprueba que la lista muestra los contactos correctos.

A partir de ahora, todos los contactos que cumplan la regla quedarán excluidos automáticamente.