Con los campos de contacto puedes añadir detalles específicos sobre tus destinatarios directamente en tus emails, como el nombre de pila en el saludo o el nombre del gestor de cuenta correspondiente.

¿Qué son los campos de contacto?

Los campos de contacto son campos que has importado junto con tus contactos, o que han llegado automáticamente a través de una integración con una tienda online. Ejemplos:

• Nombre de pila
• Apellido
• Dirección de email
• Ciudad
• Fecha de nacimiento

Ve a Todos los contactos en el menú de la izquierda y selecciona un contacto para ver qué campos están disponibles en tu cuenta.

Añadir campos de contacto adicionales

Puedes añadir campos adicionales a través de:

• Introducción manual: añadir contactos de forma individual.
• Importación CSV y Excel: subir listas grandes.
• Webhook: importar contactos desde formularios o pop-ups, o sincronizar con tus sistemas.
• Integración con tienda online: importar automáticamente a través de WooCommerce, Shopify, Magento 2, Lightspeed o una tienda online a medida.

Añadir campos de contacto en el editor

1. Abre un email en Borradores o en una Automatización de email.
2. Escribe { en el editor para abrir la lista de campos disponibles.
3. Sigue escribiendo para filtrar la lista por tu término de búsqueda. El filtrado no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si ningún campo coincide, la lista desaparece.
4. Selecciona el campo deseado (p. ej. {first_name}). El campo tendrá un resaltado morado si se ha añadido correctamente.

También puedes usar campos de contacto en el nombre del remitente, la dirección de email del remitente, el asunto y el preencabezado.

Configurar valores de reserva

Si usas un campo de contacto como marcador de posición, configura un valor de reserva a través de las vinculaciones de campos. Si falta ese valor de reserva, recibirás una advertencia al enviar. Aun así puedes enviar el email, pero los destinatarios que no tengan un valor para ese campo verán un espacio en blanco.

Si un campo de contacto está vacío y no se ha configurado ningún valor de fallback, el email no se enviará. Esto evita que se envíen emails con información incorrecta o incompleta.

Configura los valores de fallback de la siguiente manera:

1. Ve a Configuración en el menú de la izquierda.
2. Elige Configuración de email.
3. En el submenú, selecciona Valores predeterminados.
4. Desplázate hasta el campo para el que quieres establecer un valor predeterminado.
5. Introduce un valor, por ejemplo cliente como fallback para el campo nombre.
6. Haz clic en Guardar en la parte superior derecha.

Ejemplo: si para email@dominio.com no se conoce el nombre, el saludo Hola {first_name} se convertirá automáticamente en Hola cliente.

Con los bloques de productos puedes mostrar a tus contactos los productos más relevantes para ellos, obtenidos directamente desde tu tienda online. Xendy determina qué productos se muestran en función de las reglas que hayas configurado.

Añadir un bloque de productos

1. Haz clic en uno de los símbolos más de color morado en el editor de emails para añadir un nuevo bloque.
2. Elige un bloque en la sección Productos.

Seleccionar productos

• Selección manual: elige tú mismo productos específicos.
• Productos dinámicos: deja que Xendy seleccione automáticamente en función de:
  • Productos comprados: productos que el cliente compró anteriormente.
  • Upsells y cross-sells: productos complementarios o relacionados.
  • Recomendaciones por categoría: productos más vendidos de una categoría específica.

Personalizar la visualización

• Elige si quieres mostrar el nombre, el precio y un botón con enlace.
• Configura el número de columnas y filas.
• Elige si los nombres de los productos se recortan en una sola línea.
• Configura el aspecto del botón.

Atención: si no se encuentran productos relevantes para un contacto, el email no se enviará.

Requisitos

• Una tienda online conectada (WooCommerce, Magento 2, Shopify, Lightspeed o personalizada mediante importación JSON).
• Datos de productos bien mantenidos: asegúrate de que cada producto esté vinculado a la categoría correcta y de que los upsells/cross-sells estén configurados cuando estén disponibles.

Con las imágenes personalizadas muestras una imagen única por contacto, por ejemplo un banner o una imagen de descuento cuya URL está almacenada en un campo de contacto.

Cómo configurarlo:

1. Añade un bloque de Imagen en el editor de email y haz clic en Elegir imagen.
2. En la ventana emergente, selecciona la pestaña Campo de contacto.
3. Escribe el nombre del campo de contacto entre llaves, por ejemplo {banner_url}, y haz clic en Añadir campo de contacto.

Al enviar, Xendy obtiene la imagen de ese campo para cada contacto. Por eso, asegúrate de que el campo de tus contactos contenga una URL de imagen completa y funcional.