Tu prueba gratuita es el inicio de tu suscripción. Eliges tu número de contactos y tu método de pago, y no pagas hasta después de 30 días. Hasta entonces no tienes ningún compromiso: puedes cancelar en cualquier momento sin coste alguno.
La prueba gratuita son los primeros 30 días de tu suscripción. Así continúas sin interrupciones y todo lo que has configurado sigue funcionando. ¿No quieres continuar? Cancela antes de que termine tu prueba gratuita y no pagarás nada.
Con Pago automático sí. Con ese método, tu suscripción continúa después de 30 días si no cancelas. Si tu empresa está en los Países Bajos, también puedes elegir Por factura. En ese caso no introduces datos de pago.
No, hoy no pagas nada. Con tarjeta solo verificamos la tarjeta. Con iDEAL | Wero confirmas € 0,01 en tu banco, ese importe te lo devolvemos de inmediato. Con débito directo SEPA solo das una autorización.
Todo. Tienes todas las funciones a tu disposición. Enviar de verdad es posible en cuanto tu dominio esté configurado. Un correo de prueba a ti mismo puedes enviarlo de inmediato.
Tu suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago con el tramo y el método de pago que hayas elegido. La fecha de finalización de tu prueba gratuita aparece en Configuración › Suscripción. Si empiezas el 6 de noviembre, por ejemplo, el 5 de diciembre es tu último día gratuito y el 6 de diciembre se realiza el primer pago.
Sí. Si pagas de forma automática, recibirás un recordatorio por email 7 días antes del final de tu prueba gratuita. La fecha también aparece siempre en Configuración › Suscripción.
Sí, desde Configuración › Suscripción › Cancelar. Puedes usar Xendy hasta el último día de tu prueba gratuita, no pagas nada y no hay plazo de preaviso.
Sí. En Configuración › Suscripción › Cambiar puedes ajustar tu tramo y tu elección entre mensual o anual. Durante tu prueba gratuita, el cambio se aplica de inmediato y no tiene ningún coste.
Si tienes activado Crecer automáticamente, tu tramo se ajusta automáticamente. Durante tu prueba gratuita no tiene ningún coste; después pagas el precio de ese tramo. Si está desactivado, el envío se pausa en cuanto superas tu límite.
No, cada empresa tiene una sola prueba gratuita. Si tu empresa ya tuvo una suscripción, empiezas directamente con pago.
Tu cuenta se guarda. La próxima vez que inicies sesión, continuarás donde lo dejaste.
Solo el propietario de la cuenta puede iniciar la prueba gratuita. Pídele al propietario que lo haga.
Cada nuevo remitente pasa por una breve revisión, normalmente en un día laborable. Puedes enviar correos de prueba a ti mismo sin problema. Los correos que programes se enviarán en cuanto finalice la revisión.
Xendy tiene un único paquete con todo incluido. Solo pagas por tu número de contactos activos. Todos los tramos están en la página de precios.
Uno, con todas las funciones, emails ilimitados, usuarios y automatizaciones, soporte personalizado y ayuda con tu incorporación y migración. Solo eliges tu número de contactos, tu tramo.
Desde 22 € al mes para 2.500 contactos, IVA no incluido. Todos los precios están en la página de precios.
Solo los contactos activos. Los contactos dados de baja y los bloqueados no se tienen en cuenta.
Si Crecer automáticamente está activado, tu suscripción sube automáticamente al siguiente tramo en cuanto superas tu límite. Al llegar al 95 % de tu límite recibes un aviso previo y, después, una confirmación. Si está desactivado, el envío se pausa en cuanto superas tu límite. Está activado por defecto. Un propietario puede desactivarlo en Configuración › Suscripción.
Tu tramo no baja automáticamente. Elige tú mismo un tramo inferior; se aplicará en tu fecha de renovación.
Un 10 % de descuento. Pagas una vez al año por adelantado, la primera vez después de tu prueba gratuita.
Creamos un tramo personalizado para ti. Desliza hasta 150.000+ en la página de precios y programa una llamada.
Cada empresa tiene su propia suscripción, prueba gratuita y factura.
Puedes elegir entre Pago automático y Por factura. Los métodos de pago disponibles dependen del país de tu empresa.
| País de tu empresa | Pago automático | Por factura |
|---|---|---|
| Países Bajos | iDEAL | Wero, tarjeta, débito directo SEPA | Sí |
| UE fuera de Países Bajos | Tarjeta, débito directo SEPA | No |
| Reino Unido, Suiza, EE. UU., Canadá, Australia | Tarjeta | No |
Desde otros países aún no es posible pagar. PayPal y Bancontact no están disponibles.
Confirmas un pago de € 0,01 en tu banco y recibes ese importe de vuelta de inmediato. Con eso, tu cuenta queda vinculada. Los pagos siguientes se procesan como débito directo SEPA, por eso también aparece así en tu suscripción.
Autorizas el débito y Stripe te envía una confirmación por email. El cobro tarda varios días. La factura aparece como En proceso.
Por factura solo está disponible en los Países Bajos. Recibirás la factura por email y deberás pagarla en un plazo de 14 días mediante el enlace de pago de la factura, o bien realizando una transferencia con el número de factura como referencia.
En tu fecha de renovación. Puedes verla en Configuración › Suscripción, bajo Próxima factura.
En Configuración › Suscripción, en Método de pago haz clic en Cambiar. Solo puede hacerlo un propietario, en una página segura de Stripe.
Sí, bajo petición. Escríbenos a support@xendy.me y lo cambiamos para ti. Por factura solo está disponible en los Países Bajos.
Sí, el pago se realiza a través de Stripe. Introduces tus datos de pago en un formulario seguro de Stripe.
Recibes cada factura por email y también puedes encontrar tus facturas en Configuración › Facturas. En tu factura puedes añadir un centro de coste o referencia.
En Configuración › Facturas. Esa página es visible para todos los usuarios. ¿Falta alguna factura antigua? Escríbenos a support@xendy.me.
Sí, cada factura se envía a tu Dirección de email para facturas.
En Configuración › Suscripción, en Datos de facturación, haz clic en Cambiar. Solo puede hacerlo un propietario. El cambio se aplica a las nuevas facturas; las facturas existentes no se modifican.
Sí. Rellena el campo Centro de coste o referencia en el paso Datos de facturación al iniciar, o hazlo más tarde en Configuración › Suscripción, en Datos de facturación pulsa Cambiar. Es texto libre de máximo 140 caracteres y aparecerá en cada nueva factura.
No, la factura se envía a una sola dirección: tu Dirección de email para facturas. Si quieres que tu contable reciba la factura, introduce su dirección o reenvíala desde tu buzón de correo.
Nuestros precios no incluyen IVA. En los Países Bajos pagas un 21 % de IVA y el número de IVA es opcional. En el resto de la UE el número de IVA es obligatorio y el IVA se aplica por inversión del sujeto pasivo. Fuera de la UE no cobramos IVA.
Comprueba el código de país y el número. Stripe verifica el número al guardarlo. Si sigue sin funcionar, escríbenos a support@xendy.me.
Comprueba el país, el código postal y la localidad.
En la UE, el Reino Unido, Suiza, EE. UU., Canadá y Australia.
Puedes cambiar tu suscripción en Configuración › Suscripción › Cambiar. Verás de antemano cuánto cuesta y cuándo entra en vigor.
| Cambio | Entra en vigor | Qué pagas |
|---|---|---|
| Cualquier cambio durante tu prueba gratuita | De inmediato | Nada |
| Tramo superior, mensual | De inmediato | La diferencia en tu próxima factura |
| Tramo superior, anual | De inmediato | La diferencia por el resto del año, facturada de inmediato |
| De mensual a anual | De inmediato, tu año empieza hoy | El importe anual; la parte no utilizada del mes se descuenta |
| Tramo inferior | En tu fecha de renovación | El nuevo precio a partir de esa fecha |
| De anual a mensual | En tu fecha de renovación | El precio mensual a partir de esa fecha |
Sí, en tu fecha de renovación, si tus contactos activos caben en el tramo inferior. Hasta esa fecha puedes deshacer el cambio con Cancelar el cambio.
Puede deberse a tres razones: tienes una cancelación en curso, hay un pago pendiente, o no eres el propietario.
Durante tu prueba gratuita puedes parar sin coste alguno. Después se aplica un plazo de preaviso de 1 mes. Cancelas a través de Configuración › Suscripción › Cancelar. Antes de confirmar, verás tu última factura y tu último día.
Ejemplos con una fecha de renovación el día 6 del mes:
| Situación | Tu suscripción termina | Aún por pagar |
|---|---|---|
| Durante tu prueba gratuita | Al final de tu prueba gratuita | Nada |
| Mensual, cancelas el 20 de diciembre | El 6 de febrero, usas Xendy hasta el 5 de febrero inclusive | La factura del 6 de enero |
| Anual, al menos un mes antes de tu fecha de renovación | En tu fecha de renovación | Nada más |
| Anual, menos de un mes antes de tu fecha de renovación | Un mes después de tu fecha de renovación | Un mes al precio mensual de tu tramo |
Ve a Configuración › Suscripción › Cancelar. Puede hacerlo el propietario. También puedes enviar un correo a support@xendy.me.
Durante tu prueba gratuita, ninguno. Después, 1 mes. Con una suscripción mensual, normalmente pagas una factura más tras cancelar: si cancelas el día 31, pagas dos meses. Con una suscripción anual, tu suscripción se detiene en tu fecha de renovación si cancelas con al menos un mes de antelación. Si cancelas más tarde, continúa un mes más al precio mensual de tu tramo.
Sí, hasta tu fecha de finalización, con Deshacer la cancelación en Configuración › Suscripción.
Todo, como siempre. Solo cambiar tu suscripción no es posible, a menos que primero deshaga la cancelación.
El envío y las automatizaciones se detienen y tu cuenta queda bloqueada. Los emails programados para después de esa fecha se cancelan.
Exporta tus contactos desde Todos los contactos › Exportar y descarga las facturas que todavía necesites. Después de tu último día ya no podrás acceder a ellas por tu cuenta.
Hasta 90 días después de tu fecha de finalización puedes solicitar una exportación de tus datos a través de support@xendy.me. Después eliminamos tus datos, salvo que estemos obligados a conservarlos por ley, como las facturas. Esto también se indica en el acuerdo de procesamiento de datos.
Sí. Elige una nueva suscripción y paga de inmediato, sin nueva prueba gratuita.
Primero paga la factura. Mientras haya un pago pendiente, no verás el botón Cancelar. ¿No puedes hacerlo? Escríbenos a support@xendy.me.
Si un pago falla, tu suscripción continúa y la factura queda pendiente. Págala lo antes posible, porque si tienes facturas pendientes tu cuenta quedará bloqueada.
Tu suscripción continúa y la factura queda pendiente. En Configuración › Suscripción verás Problemen met betaling y los propietarios recibirán un email. Puedes pagar la factura desde Configuración › Facturas, con el botón Bekijken.
Con 2 o más facturas pendientes, o si una factura lleva más de 60 días sin pagarse. Si pagas Por factura, una factura solo se considera impagada después del plazo de pago de 14 días.
Paga las facturas pendientes y el bloqueo se eliminará automáticamente. Los emails que estaban programados durante ese período se cancelan. Puedes volver a programarlos después.
Escríbenos en el chat (abajo a la derecha), envía un email a support@xendy.me o reserva un momento con Joeri.
Las condiciones legales se encuentran en los términos y condiciones.
En 'Configuración de cuenta' gestionas todos los aspectos importantes de tu cuenta de Xendy. En esta página te explicamos qué hace cada apartado y cómo ajustar la configuración.
Leer másCon la atribución de email puedes ver qué ingresos provienen de tus emails. Esto te ayuda a entender qué campañas generan pedidos y cómo puedes mejorar tu estrategia.
Leer másEl RGPD determina cómo debes gestionar los datos personales. En email marketing, esto gira en torno a la transparencia, el consentimiento y la seguridad — Xendy te ayuda en todo esto, pero tú eres el responsable de cómo recopilas y usas los datos.
Leer másEl ROI (Retorno de la Inversión) te muestra cuántos ingresos genera tu email marketing en comparación con lo que te cuesta. Medir es saber: así puedes orientar tus campañas hacia resultados reales.
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