La tasa de cancelación de suscripción se calcula con la siguiente fórmula:

Número de cancelaciones ÷ número de emails entregados × 100

Ejemplo: 150 cancelaciones en 10.000 emails enviados = 1,5%.

• Demasiados o muy pocos emails: Enviar demasiado puede resultar molesto, y enviar poco hace que te olviden. Encuentra el equilibrio adecuado y ofrece un centro de preferencias para que los suscriptores elijan su propia frecuencia.
• El contenido no es relevante o aporta poco valor: Si tus emails no son útiles ni relevantes, la gente se va. Segmenta y personaliza según el comportamiento e intereses, y asegúrate de que cada email aporte algo: conocimiento, ventajas o inspiración.
• Mal diseño o no adaptado a móvil: Los emails desordenados o difíciles de leer en móvil generan bajas. Usa una plantilla responsive y clara, con CTAs bien definidos y texto fácil de leer.
• Las expectativas al suscribirse no se cumplen: Si el contenido o la frecuencia prometidos no coinciden con la realidad, la gente se siente engañada. Sé transparente al momento de la suscripción y cumple lo que prometes.

• Personaliza tus emails: Usa nombres, compras anteriores o intereses. Así el email se siente más relevante y aumentas las posibilidades de interacción.
• Segmenta tus contactos: No envíes lo mismo a todo el mundo; manda contenido específico según el comportamiento, las preferencias o el tipo de cliente. Esto mantiene tu lista comprometida y activa.
• Mantén un ritmo constante: Enviar de forma irregular genera menos reconocimiento y más bajas. Elige un calendario claro (por ejemplo, semanal o mensual) y sé consistente con él.