Fórmula: número de clics ÷ emails entregados × 100

Ejemplo: 250 clics en 5.000 emails entregados = 5% CTR

Valores de referencia para clientes de Xendy:

• E-commerce: 4–8%
• No e-commerce: 2–3%

• Relevancia: cuanto mejor encaje el contenido con los intereses y el comportamiento, más probabilidades hay de que hagan clic. Por ejemplo, recomendaciones de productos basadas en compras anteriores.
• CTA: haz que tu llamada a la acción sea clara, visible y atractiva. Usa palabras activas como Compra ahora o Descarga la guía y limítate a una sola acción principal.
• Diseño y móvil: un formato fácil de escanear con encabezados, espacios en blanco y elementos visuales aumenta las ganas de hacer clic. Más de la mitad de los destinatarios leen tu email en el móvil.
• Momento y frecuencia: envía cuando tu audiencia esté más activa. Mantén un ritmo constante y evita enviar demasiado seguido.
• Personalización y segmentación: segmenta por comportamiento, intereses o historial de compras y añade personalización como el nombre o una recomendación.
• Confianza: usa un remitente reconocible, añade prueba social (reseñas, sellos, badges) y asegúrate de que los enlaces lleven a una página de confianza.

• Escribe de forma clara y concisa: céntrate en un solo mensaje y una sola acción clara.
• Haz que las CTA sean imposibles de ignorar: usa un botón grande y llamativo por encima del pliegue con texto de acción como Compra ahora, Ver oferta o Conseguir descuento.
• Segmenta de forma inteligente: envía emails relevantes basados en el historial de compras, interés por categorías o comportamiento reciente.
• Personaliza: usa el nombre del destinatario y haz referencia a productos vistos o comprados recientemente.
• Optimiza para móvil: opta por un diseño de una sola columna, párrafos cortos y botones grandes y fáciles de pulsar.
• Prueba y aprende: testea asuntos, texto y posición de la CTA, el orden de los bloques de contenido y el horario de envío.
• Crea urgencia: incentiva la acción con ofertas por tiempo limitado, avisos de stock o un temporizador de cuenta atrás.
• Usa prueba social: añade valoraciones con estrellas, citas de clientes o badges como Con la confianza de más de 10.000 clientes.

• CTA vaga u oculta: asegúrate siempre de tener un botón claro con un color que contraste y un texto orientado a la acción.
• Demasiado contenido: mantén tus emails cortos y fáciles de escanear. Enlaza a tu web para más detalles.
• No adaptado al móvil: usa una plantilla responsive con botones grandes y fáciles de pulsar y un diseño de una sola columna.
• Emails genéricos: segmenta por comportamiento y preferencias, y personaliza con el nombre, compras anteriores o intereses.
• Asunto engañoso: el asunto y el contenido deben coincidir siempre. Nada de clickbait, porque daña la confianza y aumenta las bajas.