L'essai gratuit correspond aux 30 premiers jours de ton abonnement. Ainsi, tu continues ensuite sans interruption et tout ce que tu as configuré reste actif. Tu ne veux pas continuer ? Résilie avant la fin de ton essai gratuit, et tu ne paies rien.

Avec Paiement automatique, oui. Ton abonnement se poursuit après 30 jours si tu ne résilie pas. Si ton entreprise est aux Pays-Bas, tu peux aussi choisir Sur facture. Dans ce cas, tu ne renseignes pas d'informations de paiement.

Non, tu ne paies rien aujourd'hui. Pour une carte, nous vérifions uniquement la carte. Pour iDEAL | Wero, tu confirmes 0,01 € auprès de ta banque, ce montant t'est immédiatement remboursé. Pour le prélèvement SEPA, tu donnes uniquement une autorisation.

Tout. Tu as accès à toutes les fonctionnalités. L'envoi réel est possible dès que ton domaine est configuré. Un e-mail de test vers toi-même est possible immédiatement.

Ton abonnement devient automatiquement un abonnement payant, avec le palier et le mode de paiement que tu as choisis. La date de fin de ton essai gratuit est indiquée dans Paramètres › Abonnement. Si tu commences par exemple le 6 novembre, le 5 décembre est ton dernier jour gratuit et le premier paiement suit le 6 décembre.

Oui. Si tu paies automatiquement, tu reçois un rappel par e-mail 7 jours avant la fin de ton essai gratuit. La date est également toujours visible dans Paramètres › Abonnement.

Oui, via Paramètres › Abonnement › Résilier. Tu utilises Xendy jusqu'au dernier jour de ton essai gratuit, tu ne paies rien et il n'y a pas de préavis.

Oui. Via Paramètres › Abonnement › Modifier tu peux ajuster ton palier et ton choix entre mensuel ou annuel. Pendant ton essai gratuit, cela prend effet immédiatement et sans frais.

Si Évolution automatique est activée, ton palier s'adapte automatiquement. Pendant ton essai gratuit, cela ne coûte rien ; ensuite, tu paies le prix de ce palier. Si elle est désactivée, l'envoi se met en pause dès que tu dépasses ta limite.

Non, chaque entreprise bénéficie d'un seul essai gratuit. Si ton entreprise avait déjà un abonnement, tu passes directement au mode payant.

Ton compte est conservé. À ta prochaine connexion, tu reprends là où tu en étais.

C'est exact : seul un propriétaire du compte peut démarrer l'essai gratuit. Demande au propriétaire de le faire.

Chaque nouvel expéditeur fait l'objet d'une brève vérification, généralement dans un délai d'un jour ouvrable. Tu peux envoyer des e-mails de test à toi-même sans problème. Les e-mails que tu planifies partiront dès que la vérification sera terminée.

Un seul, avec toutes les fonctionnalités, des e-mails illimités, des utilisateurs et automations illimités, un support personnel et une aide à l'onboarding et à la migration. Tu choisis uniquement ton nombre de contacts, ton palier.

À partir de 22 € par mois pour 2 500 contacts, hors TVA. Tous les tarifs sont disponibles sur la page des tarifs.

Seuls les contacts actifs sont comptabilisés. Les contacts désabonnés et bloqués ne sont pas pris en compte.

Si Évolution automatique est activée, ton abonnement passe automatiquement au palier suivant dès que tu dépasses ta limite. À 95 % de ta limite, tu reçois une notification, puis une confirmation après coup. Si elle est désactivée, l'envoi se met en pause dès que tu dépasses ta limite. Elle est activée par défaut. Un propriétaire peut la désactiver dans Paramètres › Abonnement.

Ton palier ne baisse pas automatiquement. Choisis toi-même un palier inférieur ; il prendra effet à ta date de renouvellement.

10 % de réduction. Tu paies alors une fois par an à l'avance, la première fois après ton essai gratuit.

Nous créons alors un palier sur mesure. Rends-toi sur la page des tarifs, fais défiler jusqu'à 150 000+ et planifie un rendez-vous téléphonique.

Chaque entreprise a son propre abonnement, essai gratuit et facture.

Tu confirmes 0,01 € auprès de ta banque et tu reçois ce montant immédiatement en retour. Ton compte est ainsi lié. Les paiements suivants s'effectuent par prélèvement SEPA, c'est pourquoi c'est également indiqué ainsi dans ton abonnement.

Tu donnes une autorisation et Stripe te l'envoie par e-mail pour confirmation. Un prélèvement prend quelques jours. La facture affiche alors En cours de traitement.

Le paiement sur facture est uniquement disponible aux Pays-Bas. Tu reçois la facture par e-mail et tu la règles dans les 14 jours via le lien de paiement figurant sur la facture, ou tu effectues un virement en mentionnant le numéro de facture.

À ta date de renouvellement. Elle est indiquée dans Paramètres › Abonnement sous Prochaine facture.

Via Paramètres › Abonnement, à Mode de paiement, clique sur Modifier. Seul un propriétaire peut le faire, sur une page sécurisée de Stripe.

Oui, sur demande. Envoie un e-mail à support@xendy.me et nous ferons le changement pour toi. Sur facture est uniquement disponible aux Pays-Bas.

Oui, le paiement s'effectue via Stripe. Tu saisis tes coordonnées de paiement dans un formulaire sécurisé de Stripe.

Sous Paramètres › Factures. Cette page est visible pour chaque utilisateur. Tu ne trouves pas une ancienne facture ? Envoie un e-mail à support@xendy.me.

Oui, chaque facture est envoyée à ton Adresse e-mail pour les factures.

Via Paramètres › Abonnement, sous Informations de facturation, clique sur Modifier. Seul un propriétaire peut effectuer cette action. La modification s'applique aux nouvelles factures ; les factures existantes ne changent pas.

Oui. Lors du démarrage, remplis le champ Centre de coûts ou référence à l'étape Informations de facturation, ou fais-le plus tard via Paramètres › Abonnement, sous Informations de facturation en cliquant sur Modifier. Il s'agit d'un champ de texte libre de 140 caractères maximum, qui apparaîtra sur chaque nouvelle facture.

Non, une facture est envoyée à une seule adresse : ton Adresse e-mail pour les factures. Si tu veux que ton comptable reçoive la facture, saisis son adresse ou transfère la facture depuis ta boîte mail.

Nos prix sont hors TVA. Aux Pays-Bas, tu paies 21 % de TVA et ton numéro de TVA est facultatif. Dans le reste de l'UE, un numéro de TVA est obligatoire et la TVA est autoliquidée. En dehors de l'UE, nous ne facturons pas de TVA.

Vérifie le code pays et le numéro. Stripe vérifie le numéro au moment de l'enregistrement. Si ça ne fonctionne toujours pas, envoie un e-mail à support@xendy.me.

Vérifie le pays, le code postal et la ville.

Dans l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada et l'Australie.

Oui, à ta date de renouvellement, si tes contacts actifs entrent dans le palier inférieur. Jusqu'à cette date, tu peux annuler la modification avec Annuler la modification.

Cela peut avoir trois raisons : ta résiliation est en cours, un paiement est en attente, ou tu n'es pas propriétaire.

Via Paramètres › Abonnement › Résilier. Seul un propriétaire peut le faire. Tu peux aussi envoyer un e-mail à support@xendy.me.

Pendant ton essai gratuit : aucun. Ensuite, 1 mois. Avec un abonnement mensuel, tu paieras généralement encore une facture après la résiliation : si tu résilie le jour 31, tu paieras deux mois. Avec un abonnement annuel, ton abonnement s'arrête à ta date de renouvellement si tu résilie au moins un mois à l'avance. Si tu résilie plus tard, il se prolonge encore d'un mois au prix mensuel de ton palier.

Oui, jusqu'à ta date de fin, avec Annuler la résiliation dans Paramètres › Abonnement.

Tout, comme d'habitude. Seule la modification de ton abonnement n'est pas possible, sauf si tu annules d'abord ta résiliation.

L'envoi et les automations s'arrêtent et ton compte est verrouillé. Les e-mails planifiés après cette date sont annulés.

Exporte tes contacts via Tous les contacts › Exporter et télécharge les factures dont tu as encore besoin. Après ton dernier jour, tu n'y auras plus accès toi-même.

Jusqu'à 90 jours après ta date de fin, tu peux demander un export de tes données via support@xendy.me. Ensuite, nous supprimons tes données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver, comme les factures. Cela est également précisé dans le contrat de sous-traitance.

Oui. Tu choisis un nouvel abonnement et tu paies immédiatement, sans nouvel essai gratuit.

Paie d'abord la facture. Tant qu'un paiement est en attente, le bouton Résilier n'apparaît pas. Tu n'y arrives pas ? Envoie un e-mail à support@xendy.me.

Ton abonnement continue et la facture reste ouverte. Dans Paramètres › Abonnement tu vois Problemen met betaling et les propriétaires reçoivent un e-mail. Tu règles la facture via Paramètres › Factures, avec le bouton Bekijken.

À partir de 2 factures impayées, ou si une facture reste impayée depuis plus de 60 jours. Si tu paies Sur facture, une facture n'est comptée comme impayée qu'après le délai de paiement de 14 jours.

Paie les factures en attente et le blocage sera levé automatiquement. Les e-mails qui étaient programmés pendant cette période sont annulés. Tu peux les replanifier ensuite.