La formule du ROI est:

ROI (%) = (Revenus – Coûts) ÷ Coûts × 100

Exemple: 10 000 € de revenus – 2 000 € de coûts = 8 000 € de bénéfice → (8 000 ÷ 2 000) × 100 = 400 %.

• Dashboard: revenus totaux réalisés, nombre d'emails envoyés, emails ouverts et clics. Les revenus s'affichent dès que tu as une connexion boutique en ligne active.
• Newsletters envoyées: revenus et performances par newsletter.
• Automations email: revenus et performances par automation et par étape.

• Revenus: regarde à la fois les revenus totaux et les revenus par email (RPE) pour comparer tes campagnes équitablement.
• Coûts: ne prends pas seulement Xendy en compte, mais aussi les coûts de design, les heures de travail et la création.
• CTR & conversion: fais attention au nombre de personnes qui cliquent ET qui achètent via email — c'est ça qui détermine directement ton rendement.
• Désabonnements & bounces: beaucoup de désinscriptions ou de bounces réduisent tes revenus futurs et nuisent à ta délivrabilité.
• CLV: regarde au-delà d'une seule campagne; la valeur client à long terme montre comment l'email contribue à fidéliser et à faire revenir tes clients.

• Segmente & personnalise: n'envoie pas le même email à tout le monde. Utilise le comportement, les achats précédents ou les centres d'intérêt pour rendre le contenu plus pertinent. Plus c'est personnalisé, meilleurs sont les taux de clics et de conversion.
• Des offres percutantes: propose un avantage clair — réduction, accès exclusif ou bonus. Ajoute si besoin une notion de rareté ou d'urgence, comme « Valable encore 24 h » ou « Derniers articles en stock ».
• Des automations qui tournent en continu: mets en place des campagnes qui s'exécutent automatiquement, comme une automation de bienvenue pour les nouveaux abonnés, des rappels de panier abandonné, des conseils post-achat ou des upsells, et des campagnes de réactivation pour les clients inactifs.
• Optimise tes landing pages: les pages doivent se charger rapidement, être adaptées au mobile et avoir un seul call-to-action clair.
• Teste & apprends en continu: teste les objets, le contenu, les horaires d'envoi et les offres. Les petites améliorations s'accumulent vite.
• Garde ta liste propre: utilise le double opt-in et supprime régulièrement les contacts inactifs. Ça améliore la délivrabilité, réduit les coûts et augmente l'engagement.

1. Connecte ta boutique en ligne à Xendy : va dans Paramètres → Boutique en ligne, choisis ta plateforme et finalise la connexion. Après activation, tu verras le chiffre d'affaires sur ton Tableau de bord, dans Envoyés et dans Automatisations e-mail.
2. Lis les chiffres par campagne :
   • Newsletters : choisis 'Envoyés' dans le menu de gauche, ouvre ta campagne et consulte le chiffre d'affaires, les e-mails envoyés, les ouvertures, les clics, les bounces, les plaintes et les désinscriptions.
   • Automatisations : choisis 'Automatisations e-mail' dans le menu de gauche et consulte par automatisation les e-mails envoyés, la file d'attente et le chiffre d'affaires. Ouvre une automatisation pour voir les statistiques par étape.
3. Calcule tes coûts : rassemble les coûts du logiciel, les heures consacrées au design, aux textes, à la mise en page, à la segmentation et à l'analyse, ainsi que les éventuels coûts médias ou créatifs.
4. Calcule ton ROI : utilise la formule ROI (%) = (Chiffre d'affaires – Coûts) ÷ Coûts × 100. Utilise également le RPE (Chiffre d'affaires ÷ E-mails envoyés) ou le CPA (Coûts ÷ nombre de commandes via e-mail) pour obtenir des informations supplémentaires. Sur ton Tableau de bord, tu vois sous 'Chiffre d'affaires par e-mail' combien de chiffre d'affaires un e-mail a généré en moyenne.