Pour les newsletters, Xendy prend en compte toutes les personnes qui ont ouvert l'e-mail ou qui ont cliqué dessus. Si ce destinataire effectue un achat dans les 5 jours suivant l'envoi, le chiffre d'affaires intégral (100 %) est attribué à la newsletter. Cette période est fixe et ne peut pas être modifiée.

Avec les automations d'e-mail, tu as plus de contrôle sur la façon dont le chiffre d'affaires est attribué. Tu peux modifier les paramètres suivants :

• Pourcentage : détermine dans Attribution du chiffre d'affaires quelle part du chiffre d'affaires tu attribues à l'e-mail. Pour une action de remise directe, tu peux le régler à 100 %, tandis que pour des campagnes destinées à des clients actifs, tu peux choisir un pourcentage plus faible.
• Période : choisis dans Inclure les commandes jusqu'à ... jours après l'envoi de chaque e-mail combien de temps après l'envoi le chiffre d'affaires est encore pris en compte. Pour des actions rapides, tu peux définir une courte période ; pour des produits avec un délai de décision plus long, une période plus longue.
• Inclure le chiffre d'affaires si : choisis Toujours ou Le client a cliqué dans l'e-mail. Avec la deuxième option, le chiffre d'affaires n'est comptabilisé que lorsque quelqu'un a effectivement cliqué dans l'e-mail.
• Produits : choisis dans Inclure les produits dans le chiffre d'affaires si tous les produits sont pris en compte, ou uniquement les produits affichés dans l'e-mail.

Un e-mail de panier abandonné cible par exemple directement un seul produit, tandis qu'une campagne de réactivation est souvent plus large et peut influencer plusieurs achats.

1. Dans le menu de gauche, choisis Automatisations email.
2. Ouvre l'automatisation email souhaitée en cliquant sur son nom.
3. Clique en haut à droite sur Paramètres (à gauche des boutons 'Démarrer' et 'Arrêter'). L'automatisation doit être inactive pour pouvoir effectuer des modifications.
4. Une pop-up s'ouvre où tu peux configurer les paramètres d'attribution de haut en bas.
5. Clique en bas sur Enregistrer, puis lance l'automatisation email.

Xendy calcule le chiffre d'affaires une fois par jour le matin. Ça signifie que tu ne verras le premier chiffre d'affaires significatif dans ton tableau de bord que 48 heures après l'envoi d'un email.

Une commande est toujours attribuée à un maximum d'un e-mail. Le premier bulletin d'information ou l'automatisation d'e-mail qui remplit toutes les conditions se voit attribuer la commande ; les autres e-mails ne peuvent plus revendiquer cette même commande par la suite. Ainsi, le chiffre d'affaires n'est jamais compté en double.