Beaucoup d'adresses e-mail spam dans 'Tous les contacts'

Causes

Import depuis la boutique en ligne: si ta boutique est connectée à Xendy, tous les nouveaux clients et inscriptions sont importés automatiquement. Les inscriptions spam dans ta boutique se retrouvent donc aussi dans Xendy.
Formulaires ou pop-ups: les formulaires de contact ou pop-ups sans protection (par exemple reCAPTCHA) peuvent être remplis par des spambots. Ces inscriptions spam sont transmises à Xendy via des webhooks.
Intégrations externes: les connexions avec des systèmes comme un CRM, des outils de leads ou des modules de chat envoient parfois aussi des contacts spam s'ils n'ont pas de filtre.

Étape 1: Règle la cause du problème

Fais toujours ça en premier, sinon les contacts spam reviendront tout simplement après suppression.

Ajoute un reCAPTCHA ou une autre protection à tes formulaires.
Vérifie ta boutique en ligne ou tes intégrations pour détecter les fausses inscriptions.
Mets en place un filtre dans ton système externe (par exemple: transmettre uniquement les vrais clients).

Étape 2: Supprimer les contacts spam dans Xendy

Dans le menu de gauche, va dans Tous les contacts.
Recherche les adresses spam via la barre de recherche.
Clique sur les 3 points à côté d'un contact et choisis Supprimer. Tu peux aussi sélectionner plusieurs contacts et les supprimer en masse.

Attention: un contact spam vient de ta boutique en ligne ou d'un autre système externe? Supprime-le aussi là-bas, sinon il sera automatiquement rajouté lors du prochain import.

Bloquer automatiquement les contacts spam

Via une liste de blocage automatique, tu peux exclure automatiquement les contacts spam. Les contacts qui correspondent aux règles que tu as définies ne recevront plus d'e-mails.

Dans le menu de gauche, accède à Contacts bloqués.
Clique en haut à droite sur Tous les contacts bloqués et choisis Créer une nouvelle liste de blocage.
Choisis Blocage automatique et clique sur Suivant.
Donne un titre à la liste (par exemple Liste de blocage spam) et clique sur Créer la liste de blocage.
Clique sur Règles de filtrage et ajoute une règle via Nouvelle règle :
- Champ : Champ client : adresse e-mail
- Condition : Contient
- Valeur : .ru (pour bloquer les adresses e-mail russes — remplace ceci par la valeur souhaitée)
Clique sur Enregistrer et vérifie que la liste affiche les bons contacts.

À partir de maintenant, tous les contacts correspondant à la règle seront automatiquement exclus.

Rédigé par

Joeri Ras

Fondateur & copropriétaire @ Xendy

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