Comment l'éditeur est structuré

L'éditeur fonctionne avec des groupes de règles. Au sein d'un groupe, tu choisis en haut si un contact doit remplir toutes les conditions (ET) ou au moins une condition (OU). Si tu as plusieurs groupes, ils sont toujours reliés entre eux par un OU — un contact qui correspond à l'un des groupes est inclus.

Chaque groupe contient au minimum une ligne. Tu ajoutes un nouveau groupe via le bouton "Ajouter un nouveau groupe" en bas de l'éditeur.

Ajouter une règle de filtrage

  1. Clique sur le sélecteur de champ dans une ligne vide. Un menu déroulant s'ouvre avec une barre de recherche en haut — tu peux rechercher par nom de champ ou par mot-clé.
  2. En haut de la liste, tu vois le bloc "Souvent utilisés" avec les 5 champs que ton entreprise a choisis le plus récemment.
  3. Les champs sont regroupés par catégorie. Les catégories pour lesquelles une connexion est manquante (par exemple Données de commande sans connexion à une boutique en ligne) sont verrouillées et affichent une explication avec un lien.
  4. Les champs avec un faible taux de remplissage (moins de 5 % de tes contacts ont une valeur) sont affichés en grisé.
  5. Choisis le champ, sélectionne ensuite un opérateur et saisis la valeur. Le type de saisie qui apparaît dépend du champ :
    • Texte : champ de texte libre avec suggestions.
    • Date : calendrier déroulant, affiché au format JJ-MM-AAAA.
    • Jours (par ex. "dans les X derniers jours") : champ numérique avec des raccourcis (7, 30, 90, 365 jours) et une traduction concrète en date.
    • Select : menu déroulant avec recherche, parfois avec des en-têtes de groupe.
    • Produit avec période : choix du produit plus "Un jour" ou "Au cours des … derniers jours". Pour Produit acheté, tu peux taper toi-même un (partie d'un) nom de produit au lieu de sélectionner uniquement un produit dans la liste. Si le texte saisi n'est pas encore dans la liste, une option apparaît pour utiliser ce texte libre — confirme avec Entrée ou clique dessus. Pour Catégorie achetée/groupe de produits, cela fonctionne de la même manière pour les noms de catégories. Sous ces deux champs figure une explication qui précise comment le filtre utilise le texte saisi. Si ta boutique en ligne possède ses propres champs de date sur la ligne de commande (comme une date de livraison ou une date de cours), une condition de date supplémentaire et facultative apparaît lors de l'utilisation d'un filtre produit. Cela te permet de filtrer sur le produit et la date au sein de la même ligne de commande — par exemple "a acheté le cours X et la date du cours est dans 1 à 14 jours". La condition de date dispose de son propre champ d'opérateur et de valeur, avec les mêmes options de saisie que les filtres de date indépendants (préréglages en jours, plage, sélecteur de date). Tu peux supprimer la condition de date via le bouton situé à côté. La date de commande elle-même n'est pas incluse ici ; tu la définis via le choix de période existant.
    • Liste : plusieurs valeurs, une par ligne.
  6. À côté de chaque ligne, tu vois en temps réel combien de contacts correspondent à cette ligne spécifique.

Si tu laisses une ligne incomplète et que tu essaies de sauvegarder (ou que tu quittes la ligne), la ligne devient rouge et un message d'erreur spécifique apparaît, comme "Choisis une date" ou "Saisis un nombre".

Gérer les règles et les groupes

Pour chaque règle, tu disposes de trois boutons :

  • Dupliquer — crée une copie de la règle dans le même groupe.
  • Activer/désactiver — désactive temporairement la règle sans la supprimer.
  • Supprimer — supprime la règle immédiatement.

Pour chaque groupe, tu peux via le bouton dans l'en-tête du groupe dupliquer ou supprimer l'ensemble du groupe. Pour un groupe rempli, l'éditeur demande une confirmation avant de le supprimer.

Si tu veux restaurer des règles précédemment enregistrées, utilise l'option "Restaurer la version précédente". Cela nécessite deux clics de confirmation.

Utiliser les modèles de départ

Si l'éditeur est encore vide, une galerie de modèles de filtrage courants s'affiche automatiquement. Les modèles sont présentés dans une grille de 2 à 3 colonnes. Clique sur un modèle pour remplir directement l'éditeur avec les règles correspondantes. Les modèles qui nécessitent des champs non disponibles dans ton compte ne sont pas affichés.

Enregistrer et vérifier le résultat

Au-dessus du bouton d'enregistrement, tu vois un compteur en temps réel indiquant le nombre de contacts qui correspondent actuellement aux règles définies. Via le bouton "Voir des exemples", tu ouvres un menu déroulant avec au maximum 5 vrais contacts (nom et adresse e-mail) qui correspondent aux règles.

Dès que tu as effectué des modifications, une barre fixe avec le bouton d'enregistrement apparaît en bas de la page. Si tu essaies de quitter la page avec des modifications non enregistrées, tu reçois un avertissement.

Après l'enregistrement, une modale s'ouvre et affiche la progression :

  1. Enregistrement — les règles sont sauvegardées.
  2. Traitement — la modale vérifie toutes les 2 secondes (pendant 90 secondes maximum) si la description IA et la portée calculée sont prêtes, et les affiche dès qu'elles sont disponibles.

Si tu reçois un avertissement indiquant que l'audience contient 0 contact ou 95 % ou plus de tous tes contacts, tu peux utiliser le bouton "Ajuster les règles" pour revenir directement à l'éditeur sans quitter la page.

Les règles d'exclusion fonctionnent de la même façon, mais les textes dans l'éditeur sont adaptés : au lieu de "Sélectionner les clients qui correspondent à :", on lit "Exclure les clients qui correspondent à :".

Questions fréquentes

Les champs verrouillés appartiennent à une catégorie pour laquelle une connexion est manquante dans ton compte, par exemple Données de commande si aucune boutique en ligne n'est connectée. À côté du champ verrouillé, une explication avec un lien te permet de configurer la connexion.

Un champ grisé a un faible taux de remplissage : moins de 5 % de tes contacts ont une valeur pour ce champ. Tu peux quand même utiliser ce champ, mais il donnera probablement une petite audience.

Oui. Ouvre le panneau latéral de détail du contact et va dans l'onglet SegmentMatchExplanation. Tu y vois pour chaque audience pourquoi le contact correspond ou non aux règles de filtrage.

La modale interroge le serveur pendant 90 secondes maximum pour la description IA et la portée calculée. Si ça prend plus longtemps, la modale arrête d'interroger. Tu peux actualiser la page pour voir les résultats définitifs.

Joeri Ras

Rédigé par

Joeri Ras

Fondateur & copropriétaire @ Xendy

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