C'est quoi un bounce d'email?

Un bounce d'email signifie qu'un email n'a pas été délivré. Il en existe deux types:

  • Soft bounce: un problème temporaire, par exemple une boîte de réception pleine ou un serveur momentanément hors ligne.
  • Hard bounce: un problème permanent, comme une adresse invalide ou un domaine inexistant.

Comment Xendy gère ça?

Tu n'as rien à faire toi-même. Xendy reconnaît automatiquement le type de bounce et prend immédiatement la bonne action :

  • Soft bounces : l'adresse est directement bloquée dès le premier soft bounce et reçoit le statut Gebounced. Xendy ne fait pas de nouvelles tentatives d'envoi, protégeant ainsi ta réputation d'expéditeur.
  • Hard bounces : l'adresse est directement bloquée et reçoit également le statut Gebounced.
  • Plaintes pour spam : si quelqu'un marque ton email comme spam, le contact est également bloqué immédiatement et reçoit le statut Complaint.

Les contacts bloqués se trouvent sous Geblokkeerde contacten dans le menu de gauche. Ils ne recevront plus aucun email.

Pourquoi c'est important?

Un faible taux de bounce permet à tes emails d'être considérés comme plus fiables par des fournisseurs comme Gmail et Outlook. Ça augmente les chances que tes emails atterrissent dans la boîte de réception plutôt que dans les spams.

Questions fréquentes

  • Soft bounce: un problème temporaire, par exemple une boîte de réception pleine ou un serveur momentanément hors ligne.
  • Hard bounce: un problème permanent, comme une adresse invalide ou un domaine inexistant.

Xendy reconnaît automatiquement s'il s'agit d'un problème temporaire (soft bounce) ou permanent (hard bounce). Dans les deux cas, l'adresse est immédiatement bloquée dès le premier bounce et le contact reçoit le statut Bounced. En cas de plainte pour spam, le contact est également bloqué immédiatement, avec le statut Complaint. Tu n'as rien à faire toi-même.

Un faible taux de bounce permet à tes emails d'être considérés comme plus fiables par des fournisseurs comme Gmail et Outlook, ce qui fait que tes emails atterrissent plus souvent dans la boîte de réception plutôt que dans les spams.

Joeri Ras

Rédigé par

Joeri Ras

Fondateur & copropriétaire @ Xendy

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