Un hard bounce signifie qu'une adresse e-mail est invalide ou ne peut définitivement plus recevoir de messages. C'est différent d'un soft bounce, qui est généralement temporaire.

• Adresse e-mail invalide: l'adresse est mal orthographiée (ex. pierre@gnail.com) ou le compte n'existe plus. Ça arrive souvent avec de vieilles listes ou des adresses qui n'ont jamais été actives.
• Domaine inexistant: la partie après le @ est invalide ou a été supprimée, par exemple parce qu'une entreprise a fermé ou que le domaine n'est plus utilisé.
• Blocage par le serveur: le serveur mail du destinataire refuse tes e-mails. Ça peut être parce que ton domaine ou ton adresse d'envoi est sur une liste noire, ou parce que le destinataire a explicitement bloqué ton domaine.

Tu n'as rien à faire toi-même. Xendy reconnaît automatiquement les hard bounces et bloque ces adresses immédiatement — le contact reçoit le statut Bounced et ne reçoit plus aucun email. Cela t'évite de continuer à envoyer des emails vers des adresses inexistantes et de nuire à ta réputation d'envoi.

Les hard bounces ont un impact direct sur la façon dont des fournisseurs comme Gmail et Outlook évaluent tes e-mails. Plus ton taux de hard bounces est bas, plus tes e-mails ont de chances d'atterrir correctement dans la boîte de réception. C'est pourquoi Xendy s'assure automatiquement que les adresses en hard bounce ne reçoivent plus aucun e-mail.