1. Dans le menu de gauche, va dans Email automations et clique sur Nouvelle automation en haut à droite.
2. Choisis À partir d'un nouveau segment.
3. Choisis le type de segment :
   • Manuel (segment statique) → pour un email de bienvenue lors de nouvelles inscriptions à la newsletter, que tu ajoutes au segment par exemple via un webhook ou un import.
   • Dynamique → pour un email de bienvenue après un premier achat, basé sur des règles de filtrage.
4. Donne au segment un nom clair, par exemple Bienvenue après inscription ou Bienvenue après première commande, et clique sur Créer le segment.
5. Choisis le type d'envoi et clique sur Créer l'email automation :
   • Pour un segment manuel (statique), choisis Immédiat : l'email est envoyé dès qu'une personne est ajoutée au segment.
   • Pour un segment dynamique, seul Périodique est possible : Xendy vérifie alors chaque jour qui entre dans le segment et envoie l'email à l'heure configurée.

Après avoir créé l'automation, clique sur Ajouter l'étape 1. Tu peux choisir parmi :

• Email vide – crée un email entièrement nouveau sans blocs d'email.
• Choisir un template – copie un template existant depuis Templates dans le menu de gauche.
• Choisir un brouillon – déplace un email de tes brouillons vers cette automation.

Utilise les icônes plus et moins pour définir les délais (en jours) entre les étapes.

Structure couramment utilisée avant achat :

• Email 1 (immédiatement) : remercie pour l'inscription et fournis éventuellement un code de réduction.
• Email 2 (1 jour plus tard) : affiche les produits ou catégories populaires.
• Email 3 (3 jours plus tard) : partage un article de blog ou un avis.

Structure couramment utilisée après achat :

• Email 1 (sans délai, envoyé lors de la prochaine exécution quotidienne) : remercie pour l'achat.
• Email 2 (2 jours plus tard) : donne des conseils ou suggère des produits complémentaires.
• Email 3 (5 jours plus tard) : demande un avis ou présente un programme de fidélité.

• Ouvre l'automation et mets le statut sur Actif pour la démarrer. Pour une automation Directe, tu choisis si tu veux envoyer un e-mail uniquement aux nouveaux contacts, ou également aux contacts déjà présents dans le segment, puis tu confirmes avec Démarrer.
• Pour mettre en pause, mets le statut sur Inactif.
• Les paramètres (comme l'Attribution du chiffre d'affaires) ne peuvent être modifiés que si l'automation n'est pas active.

Accède à Email automations dans le menu de gauche et clique sur l'automation souhaitée pour l'ouvrir. Par étape, tu vois les statistiques suivantes :