Les automations d'e-mail sont des workflows que tu configures une seule fois et qui envoient ensuite des e-mails de manière autonome. Une automation est toujours liée à un seul segment et comporte deux types d'envoi :

• Périodique : Xendy vérifie quotidiennement quels contacts appartiennent au segment et envoie les étapes à une heure que tu as définie.
• Direct : l'e-mail est envoyé immédiatement dès qu'un contact est ajouté au segment (uniquement possible avec des segments statiques).

Les principaux avantages par rapport aux newsletters classiques :

• Efficacité : automatise les e-mails que tu enverrais normalement manuellement.
• Personnalisation : tu envoies l'e-mail au moment où il est le plus pertinent pour le destinataire.
• Évolutivité : Xendy suit quotidiennement qui doit être contacté par e-mail, sans aucune action manuelle.

Dans le menu de gauche, va sur Email automations. Tu y trouveras un aperçu de toutes les automations au sein de ton organisation. Pour chaque automation, tu vois les informations suivantes :

• Indicateur de statut : vert = actif, gris = inactif.
• Nom : le nom du segment auquel l'automation est liée.
• Dernière exécution : la dernière fois que Xendy a vérifié quels contacts appartiennent au segment.
• Suivant : la prochaine fois que Xendy effectuera cette vérification (uniquement pour les automations actives et périodiques).
• Envoyés : le nombre total d'e-mails envoyés depuis cette automation.
• File d'attente : le nombre d'e-mails planifiés pour les prochains jours.
• Chiffre d'affaires : le chiffre d'affaires que l'automation a généré pour ta boutique en ligne.

Arrêter ou supprimer une automation : Clique sur l'automation pour l'ouvrir et définis le statut sur Inactif ; aucun e-mail ne sera alors plus envoyé. Il n'est pas possible de supprimer une automation séparément : si tu supprimes le segment associé (via Supprimer le segment sur la page du segment), l'automation sera également arrêtée et supprimée. Cela n'est possible que si l'automation n'est pas active.

1. Dans le menu de gauche, va dans Email automations et clique sur Nouvelle automation en haut à droite.
2. Choisis À partir d'un nouveau segment.
3. Choisis le type de segment et clique sur Suivant :
   • Manuel (segment statique) : contient les contacts que tu ajoutes explicitement via un import de fichier ou un webhook.
   • Dynamique : est mis à jour automatiquement sur la base de règles de filtrage. Seuls les contacts qui répondent aux règles font partie de ce segment.
4. Donne un titre au segment et clique sur Créer le segment.
5. Choisis le type d'envoi et clique sur Créer l'email automation :
   • Direct : Xendy envoie l'e-mail immédiatement dès qu'un contact est ajouté au segment. Uniquement possible avec un segment manuel (statique).
   • Périodique : Xendy vérifie chaque jour quels contacts font partie du segment et leur envoie les étapes à l'heure choisie.
6. Clique sur Ajouter l'étape 1 et choisis l'une des options suivantes :
   • Email vide : un e-mail vide sans blocs, entièrement personnalisable selon tes souhaits.
   • Choisir un template : copie un template existant et modifie-le.
   • Choisir un brouillon : utilise un e-mail qui se trouve déjà dans Brouillons.
7. Répète l'étape 6 pour ajouter plusieurs étapes à l'automation.

1. Dans le menu de gauche, va dans Email automations et clique sur Nouvelle automation en haut à droite.
2. Choisis À partir d'un segment existant.
3. Sélectionne le segment auquel tu veux associer l'automation et clique sur Créer l'automation. Tu ne vois ici que les segments qui n'ont pas encore d'automation : un segment peut être associé à un maximum d'une automation. Les listes de blocage ne peuvent pas être sélectionnées.
4. Choisis le type d'envoi et clique sur Créer l'email automation :
   • Direct : Xendy envoie l'e-mail immédiatement dès qu'un contact est ajouté au segment. Uniquement possible avec un segment statique.
   • Périodique : Xendy vérifie quotidiennement quels contacts appartiennent au segment et leur envoie les étapes à l'heure choisie.
5. Clique sur Ajouter l'étape 1 et choisis l'une des options suivantes :
   • Email vide : un e-mail vide sans blocs, entièrement personnalisable selon tes souhaits.
   • Choisir un template : copie un template existant et modifie-le.
   • Choisir un concept : utilise un e-mail qui se trouve déjà dans Concepts.
6. Répète l'étape 5 pour ajouter plusieurs étapes à l'automation.