• Une connexion boutique en ligne qui transmet les paniers abandonnés à Xendy :
  • WooCommerce : le plugin Xendy actif dans WordPress et connecté à ton token Xendy.
  • Lightspeed : les deux extraits de code Xendy placés dans ta boutique en ligne.
  • Magento 2 : fonctionne via la connexion elle-même, mais uniquement pour les clients connectés.
• Shopify ne prend pas en charge le suivi des paniers abandonnés.

1. Dans le menu de gauche, va dans Email automations et clique sur Nouvelle automation en haut à droite.
2. Choisis À partir d'un nouveau segment, sélectionne Dynamique et donne un nom au segment, par ex. Panier abandonné. Clique sur Créer le segment.
3. Choisis Périodique et clique sur Créer l'email automation. (Immédiat n'est pas possible avec un segment dynamique ; Xendy vérifie chaque jour, à l'Heure d'exécution définie, quels contacts ont un panier abandonné.)
4. Configure via Règles de filtre la règle Champ client : a un panier abandonné et clique sur Enregistrer.

Un panier est considéré comme abandonné lorsqu'il n'a pas été modifié depuis au moins 3 heures et au maximum 24 heures.

Après avoir créé l'automation, clique sur Ajouter l'étape 1. Tu peux choisir parmi :

• Email vide : crée un email entièrement nouveau sans blocs d'email.
• Choisir un template : copie un template existant depuis Templates dans le menu de gauche.
• Choisir un brouillon : déplace un email de tes brouillons vers cette automation.

Ajoute ensuite le bloc Panier du contact : clique sur le signe plus dans l'email et sélectionne ce bloc (visible uniquement avec une boutique en ligne connectée). Le bloc affiche automatiquement les articles abandonnés ainsi qu'un bouton permettant au client de retourner dans ta boutique ; avec WooCommerce et Lightspeed, le panier est également restauré.

Structure couramment utilisée :

Utilise les icônes plus et moins entre les étapes pour définir le délai en jours ; pour chaque étape, tu configures également l'heure d'envoi.

• Ouvre l'automation et mets le statut sur Actif ; pour la mettre en pause, règle le statut sur Inactif.
• Via Paramètres, tu peux modifier l'Heure d'exécution du contrôle quotidien et l'Imputation du chiffre d'affaires. Cela n'est possible que si l'automation n'est pas active.

Va dans Email automations dans le menu de gauche et clique sur l'automation pour l'ouvrir. Par étape, tu vois les statistiques suivantes :

• File d'attente : le nombre d'emails planifiés qui seront encore envoyés à l'avenir.
• Envoyé : nombre total d'emails envoyés.
• Ouvert : nombre de destinataires uniques qui ont ouvert l'email.
• Cliqué : nombre de clics sur un lien dans l'email.
• Désinscrit : nombre de contacts qui se sont désinscrits via le lien de désinscription.