1. Dans le menu de gauche, va dans Email automations et clique en haut à droite sur Nouvelle automation.

2. Choisis À partir d'un nouveau segment.

3. Choisis Dynamique, donne un nom au segment (par exemple Réactivation client) et clique sur Créer le segment.

4. Choisis Périodique, afin que Xendy vérifie quotidiennement quels clients appartiennent à ce segment, puis clique sur Créer l'email automation. (Avec un segment dynamique, Direct n'est pas possible.)

5. Configure la règle suivante via Règles de filtre et clique sur Enregistrer :

   • Champ : Commande : dernière commande
   • Condition : est en dehors de
   • Valeur : par exemple 100 (jours)

   Ce segment contient tous les clients qui n'ont effectué aucun achat durant cette période.

Après avoir créé l'automation, clique sur Ajouter l'étape 1. Tu peux choisir parmi :

• Email vide : crée un email entièrement nouveau sans blocs d'email.
• Choisir un template : copie un template existant depuis Templates dans le menu de gauche.
• Choisir un brouillon : déplace un email de tes brouillons vers cette automation.

Une structure couramment utilisée pour un workflow de réactivation :

Avec les icônes plus et moins, tu définis le nombre de jours entre les étapes, par exemple 3 jours entre l'email 1 et l'email 2.

• Ouvre l'automation et mets le statut sur Actif pour la démarrer. Pour la mettre en pause, remets le statut sur Inactif.
• Tu ne peux modifier les paramètres que si l'automation n'est pas active.
• Via Paramètres, tu ajustes l'Heure d'exécution du contrôle quotidien, et sous Attribution du chiffre d'affaires, le pourcentage et la période pour le calcul du chiffre d'affaires.

Accède à Email automations dans le menu de gauche et clique sur l'automation pour l'ouvrir. Par étape, tu vois les statistiques suivantes :

• File d'attente : le nombre d'emails planifiés qui seront encore envoyés (par exemple en raison d'un délai configuré).
• Envoyé : nombre total d'emails envoyés.
• Ouvert : nombre de destinataires uniques qui ont ouvert l'email.
• Cliqué : nombre de clics sur un lien dans l'email.
• Désabonné : nombre de contacts qui se sont désabonnés via le lien de désinscription.