Les champs de contact te permettent d'ajouter des informations spécifiques sur tes destinataires directement dans tes emails, comme le prénom dans la formule d'appel ou le nom du gestionnaire de compte associé.

Que sont les champs de contact ?

Les champs de contact sont des champs que tu as importés avec tes contacts, ou qui sont arrivés automatiquement via une connexion à une boutique en ligne. Exemples :

• Prénom
• Nom
• Adresse email
• Ville
• Date de naissance

Va dans Tous les contacts dans le menu de gauche et sélectionne un contact pour voir quels champs sont disponibles dans ton compte.

Ajouter des champs de contact supplémentaires

Tu peux ajouter des champs supplémentaires via :

• Saisie manuelle : ajouter des contacts individuellement.
• Import CSV et Excel : télécharger de grandes listes.
• Webhook : importer des contacts depuis des formulaires ou des pop-ups, ou synchroniser avec tes systèmes.
• Connexion boutique en ligne : importer automatiquement via WooCommerce, Shopify, Magento 2, Lightspeed ou une boutique en ligne sur mesure.

Ajouter des champs de contact dans l'éditeur

1. Ouvre un email sous Brouillons ou dans une Automatisation d'email.
2. Tape { dans l'éditeur pour ouvrir la liste des champs disponibles.
3. Continue à taper pour filtrer la liste selon ton terme de recherche. Le filtrage est insensible à la casse. Si aucun champ ne correspond, la liste disparaît.
4. Sélectionne le champ souhaité (par ex. {first_name}). Le champ reçoit un surlignage violet s'il a été ajouté correctement.

Tu peux également utiliser des champs de contact dans le nom de l'expéditeur, l'adresse email de l'expéditeur, l'objet et le pré-en-tête.

Définir des valeurs de remplacement

Si tu utilises un champ de contact comme espace réservé, définis une valeur de remplacement via les liaisons de champs. Si cette valeur de remplacement est absente, tu recevras un avertissement lors de l'envoi. Tu peux quand même envoyer l'email, mais les destinataires sans valeur pour ce champ verront un espace vide.

Si un champ de contact est vide et qu'aucune valeur de fallback n'est définie, l'email n'est pas envoyé. Cela évite d'envoyer des emails avec des informations incorrectes ou manquantes.

Voici comment définir des valeurs par défaut:

1. Va dans Paramètres dans le menu de gauche.
2. Choisis Paramètres email.
3. Dans le sous-menu, choisis Valeurs par défaut.
4. Fais défiler jusqu'au champ pour lequel tu veux définir une valeur par défaut.
5. Saisis une valeur, par exemple client comme fallback pour le champ prénom.
6. Clique sur Enregistrer en haut à droite.

Exemple: si aucun prénom n'est connu pour email@nomdedomaine.fr, la salutation Bonjour {first_name} devient automatiquement Bonjour client.

Avec les blocs produits, tu montres à tes contacts les produits les plus pertinents pour eux, récupérés directement depuis ta boutique en ligne. Xendy détermine quels produits afficher en fonction des règles que tu as définies.

Ajouter un bloc produit

1. Clique sur l'un des petits plus violets dans l'éditeur d'email pour ajouter un nouveau bloc.
2. Choisis un bloc sous Produits.

Sélectionner des produits

• Sélection manuelle: choisis toi-même des produits spécifiques.
• Produits dynamiques: laisse Xendy sélectionner automatiquement en fonction de:
  • Produits achetés: produits que le client a déjà achetés.
  • Upsells et cross-sells: produits complémentaires ou associés.
  • Recommandations par catégorie: produits les plus vendus dans une catégorie spécifique.

Personnaliser l'affichage

• Choisis si tu veux afficher le nom, le prix et un bouton avec lien.
• Définis le nombre de colonnes et de lignes.
• Choisis si les noms de produits sont tronqués sur une seule ligne.
• Personnalise l'apparence du bouton.

Attention: si aucun produit pertinent n'est trouvé pour un contact, l'email n'est pas envoyé.

Prérequis

• Une boutique en ligne connectée (WooCommerce, Magento 2, Shopify, Lightspeed ou sur mesure via import JSON).
• Des données produits bien entretenues: assure-toi que chaque produit est associé à la bonne catégorie et que les upsells/cross-sells sont renseignés quand c'est possible.

Avec les images personnalisées, tu affiches une image unique par contact, par exemple une bannière ou une image de réduction dont l'URL se trouve dans un champ de contact.

Voici comment le configurer :

1. Ajoute un bloc Image dans l'éditeur d'e-mail et clique sur Choisir une image.
2. Dans la fenêtre contextuelle, choisis l'onglet Champ de contact.
3. Saisis le nom du champ de contact entre accolades, par exemple {banner_url}, et clique sur Ajouter le champ de contact.

Lors de l'envoi, Xendy récupère l'image de ce champ pour chaque contact. Assure-toi donc que le champ de tes contacts contient une URL d'image complète et fonctionnelle.