Un soft bounce signifie qu'une adresse e-mail est toujours valide, mais que l'e-mail ne peut pas être livré à ce moment-là. Souvent, l'e-mail finit quand même par arriver plus tard. Les causes les plus fréquentes:

• Boîte de réception pleine: la boîte mail du destinataire est pleine et ne peut temporairement plus recevoir de nouveaux messages. Dès qu'il y a de la place, l'e-mail peut passer.
• Serveur temporairement hors ligne: le serveur mail du destinataire est momentanément inaccessible, par exemple à cause d'une maintenance ou d'une panne. Une fois le serveur de nouveau en ligne, l'e-mail peut être présenté à nouveau.
• E-mail trop volumineux: certains serveurs refusent les messages trop lourds, par exemple à cause d'images ou de pièces jointes trop grandes. L'e-mail ne pourra être livré qu'une fois la taille du fichier réduite.

Xendy reconnaît automatiquement les soft bounces et bloque l'adresse dès le premier soft bounce. Le contact reçoit le statut Bounced et ne reçoit plus d'e-mails ; Xendy n'effectue aucune nouvelle tentative d'envoi. Ainsi, ta réputation d'expéditeur est protégée.

Trop de soft bounces peuvent nuire à ta réputation auprès des fournisseurs comme Gmail et Outlook. En bloquant immédiatement les adresses qui génèrent des soft bounces, Xendy maintient ta liste d'e-mails en bonne santé et tu t'assures que tes e-mails arrivent mieux à destination.