Quel est un bon taux d'ouverture pour un email?

Taux d'ouverture des emails

C'est quoi le taux d'ouverture?

Le taux d'ouverture se calcule comme suit:

Taux d'ouverture = emails ouverts ÷ emails délivrés × 100

Exemple: 1 250 ouvertures sur 5 000 emails délivrés = 25%.

Valeurs de référence pour les clients Xendy

Secteur	Valeur de référence
E-commerce	35–50%
Hors e-commerce	45–55%

Qu'est-ce qui influence ton taux d'ouverture?

Objet de l'email: garde-le court, clair et pertinent. Suscite la curiosité, mais évite le clickbait.
Nom de l'expéditeur: utilise un nom reconnaissable et cohérent (entreprise ou personne) pour inspirer confiance.
Timing: le milieu de la semaine et les heures de bureau fonctionnent souvent le mieux, mais teste toujours ce qui convient à ton audience.
Personnalisation: utilise le prénom, les centres d'intérêt ou les achats précédents dans l'objet et le preheader pour augmenter la pertinence.
Qualité de la liste: travaille toujours avec des listes opt-in, nettoyées et composées de contacts engagés. Cela améliore à la fois les taux d'ouverture et la délivrabilité.
Mobile: assure-toi que le preheader et les premières lignes sont bien lisibles sur les petits écrans.

Comment améliorer ton taux d'ouverture

Rédige avec précision: utilise 40–60 caractères et mets en avant un seul avantage clair. Évite le vague et le clickbait.
Texte du preheader: laisse le preheader compléter la promesse de ton objet — c'est de l'espace supplémentaire pour éveiller la curiosité.
Personnalise & segmente: envoie du contenu adapté aux comportements, achats ou centres d'intérêt. La pertinence génère de meilleurs taux d'ouverture et de clic.
Optimise le timing: teste les jours et les heures, et maintiens un rythme régulier pour que tes lecteurs sachent à quoi s'attendre.
Liste saine: utilise le double opt-in et supprime les contacts inactifs pour améliorer la délivrabilité et l'engagement.

Erreurs fréquentes (et solutions)

Objets clickbait: évite les déceptions. Sois honnête et assure-toi que l'objet et le contenu sont toujours cohérents.
Envoyer trop souvent: la surcharge entraîne des désabonnements. Propose un centre de préférences et trouve la fréquence optimale par audience.
Liste négligée: une liste de mauvaise qualité nuit à tes résultats. Nettoie-la tous les 3 à 6 mois et réactive ou supprime les contacts inactifs.
Pas de tests: continue à t'améliorer. Teste l'objet, le preheader et l'heure d'envoi pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Questions fréquentes

Pour les clients Xendy, les valeurs de référence sont les suivantes:

Secteur	Valeur de référence
E-commerce	35–50%
Hors e-commerce	45–55%

Garde à l'esprit que le taux d'ouverture n'est pas toujours fiable à 100% en raison des mesures de confidentialité. Utilise-le donc toujours en combinaison avec le CTR et le chiffre d'affaires.

Rédigé par

Joeri Ras

Fondateur & copropriétaire @ Xendy

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