Le taux de désabonnement se calcule avec la formule suivante:

Nombre de désabonnements ÷ nombre d'emails délivrés × 100

Exemple: 150 désabonnements sur 10 000 emails envoyés = 1,5 %.

• Trop ou pas assez d'emails: Envoyer trop souvent agace, pas assez souvent et on t'oublie. Trouve le bon équilibre et propose un centre de préférences pour que les abonnés puissent choisir eux-mêmes la fréquence.
• Contenu peu pertinent ou sans valeur ajoutée: Si tes emails ne sont pas utiles ou pertinents, les gens décrochent. Segmente et personnalise en fonction des comportements et des centres d'intérêt, et veille à ce que chaque email apporte quelque chose: une info, un avantage ou de l'inspiration.
• Mauvais design ou pas adapté au mobile: Des emails brouillons ou difficiles à lire sur mobile font fuir les abonnés. Utilise un template responsive et clair, avec des CTA bien visibles et un texte facile à lire.
• Promesses non tenues à l'inscription: Si le contenu ou la fréquence annoncés ne correspondent pas à la réalité, les gens se sentent trompés. Sois transparent à l'inscription et tiens tes engagements.

• Personnalise tes emails: Utilise les prénoms, les achats précédents ou les centres d'intérêt. L'email paraît plus pertinent et tu augmentes les chances d'interaction.
• Segmente tes contacts: N'envoie pas la même chose à tout le monde, mais du contenu ciblé en fonction des comportements, des préférences ou du type de client. Ça maintient ta liste engagée et active.
• Garde un rythme régulier: Envoyer de façon irrégulière réduit la reconnaissance et augmente les désabonnements. Choisis un calendrier clair (par ex. hebdomadaire ou mensuel) et reste cohérent.